Балахнин И. Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B. – М.: Альпина PRO, 2022.
Поколение 1965–1978 годов рождения принято называть «поколением X». Поколение 1979–1998 годов рождения, они же «миллениалы», – «поколение Y». Следующее за миллениалами поколение – «поколение Z».
Балахнин И. Тетрадь «Формула Прибыли. Главные цифры вашего бизнеса». – М:. Альпина Паблишер, 2020.