Возражения могут возникнуть на любом этапе процесса продаж. Возражения – это индикаторы, которые показывают, как покупатель относится к предложению продавца. Возражения показывают как вести продажу дальше, и это преимущество необходимо использовать.
Далее мы научимся:
– Как определить возражение покупателя;
– Как правильно реагировать на возражения покупателя.
Для этого рассмотрим следующие вопросы:
1. Этапы определения потребностей покупателя.