Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)»
- Начало книги
- Предисловие
- I Основные понятия, касающиеся CRM
- 1.1 О сущности CRM. Об истории программного обеспечения CRM
- 1.2 CRM стратегического и операционного вида. Автоматизация продаж, маркетинга и обслуживания
- 1.3 CRM-системы аналитические. CRM-системы совместные
- 1.4 Платформа данных клиента. Построение взаимоотношений с клиентами. Состав CRM-систем в широком понимании
- 1.5 Влияние CRM-подхода на удовлетворенность клиентов. Примеры
- 1.6 Рынок CRM и рыночные тенденции. Тенденции в programmatic и CRM
- II Преимущества CRM-систем
- 2.1 Выделенные преимущества. Преимущество улучшения обслуживания клиентов
- 2.2 Преимущества, связанные с сегментацией клиентов и улучшением настройки маркетинга
- 2.3 Преимущества, связанные с многоканальным интегрированием и с экономией времени
- Финал
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
В книге раскрыты основные понятия, касающиеся CRM, его преимуществ, его реализации компаниями, разработки маркетингового календаря компании, поддерживаемого CRM-системами. Уделено внимание таким аспектам, как: CRM на основе облачных вычислений; GDPR, CRM и продажи.
Читать книгу «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в жанре прочая образовательная литература. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 23.05.2018. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.