Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат»
- Начало книги
- Список сокращений
- Введение Парадокс рынка!
- Глава 1 Вводные аспекты института клиентских менеджеров
- 1.1. Типы B2B-продаж и их влияние на организационную структуру отделов B2B-продаж
- 1.2. Организационные структуры отделов B2B-продаж и место КМ в них
- 1.3. Сравнение задач менеджеров всех типов
- Финал
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
– зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
– какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
– как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
– почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
– что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
Александр Ерохин – бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Андрей Климов – более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Читать книгу «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат» от автора Александра Ерохина в жанре клиентский сервис. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 21.11.2023. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.