Флоренс Найтингейл (1820–1910) – одна из первых в мире профессиональных сестер милосердия, организатор сестринского дела в Великобритании. Свое предназначение видела в помощи людям и облегчении их страданий. – Здесь и далее прим. перев.
Марта Лютер – придуманный автором женский вариант имени Мартин Лютер. Мартин Лютер (1483–1546) – немецкий богослов, инициатор Реформации христианской Церкви.
Контроллер – психологический тип человека, который желает контролировать все – людей, происходящие события и т. д. – и проявляет недовольство, когда все идет не так, как ему хотелось бы. При этом игнорируется мнение другого человека, могут использоваться методы давления: ложь, умолчание, уловки, манипуляции на чувстве вины; истинная причина такого поведения – заставить другого человека поступить так, как хочется контроллеру. – Прим. перев.
Билл Бэйли (настоящее имя Марк Роберт Бэйли) – британский стендап-комик, актер и музыкант. В своих выступлениях часто использует образ легкомысленного человека, совершающего безответственные и необдуманные поступки. – Прим. перев.
Поглаживание в психологии – такое взаимодействие человека с окружающими, в котором он направляет свое внимание на партнера и, обращаясь к нему, сигнализирует о том, что признает его присутствие или его самого как личность. – Прим. перев.
Эйвис (Avis) – международная компания, оказывающая услуги проката автомобилей; основана в 1946 г. в США. К 1953 г. стала второй по величине фирмой по прокату автомобилей в стране. В 1962 г. в рамках конкуренции с лидером рынка – компанией Hertz – был утвержден корпоративный лозунг Эйвис: «We try harder!», отразивший суть концепции: «Мы вторые, поэтому прилагаем больше усилий, чем другие». – Прим. перев.
Методизм – протестантская конфессия, распространенная в США и Великобритании. Возникла в XVIII в., отделившись от англиканской церкви с требованием последовательного и методичного соблюдения евангельских предписаний. Методисты проповедуют религиозное смирение и кротость.