0 этап. Предварительный сбор информации:
• телефонная продажа (сбор информации о фирме);
• личная продажа (сбор информации о фирме);
• торговый зал (считка клиента).
1 этап. Установление контакта:
• телефонная продажа (техника «три да», классическая четырехэтапная презентация, обход закупочного центра);
• личная продажа (аттракция (имя, золотые слова, любимая тема));
• торговый зал (модуль присоединения).
2 этап. Активное слушание:
• выявление нужд и желаний, а также готовность и способность человека совершать покупки.
3 этап. Трехэтапная правополушарная презентация.
4 этап. Ответы на возражения:
• возражения (модули, перевод на 2 или 3 этап);
• ответы на возражения.
5 этап. Завершение продажи:
• десять способов завершение продажи.
6 этап. Дополнительная продажа:
• классическая дополнительная продажа;
• неклассическая дополнительная продажа.
7 этап. Установление взаимоотношений на будущее:
• телефонная продажа (работа с закупочным центром);
• личная продажа (работа с закупочным центром);
• торговый зал (работа с закупочным центром).