Определение конкретных целей для продукта – это ключевой этап, который может определить успех всей разработки. Четкие цели помогают формулировать измеримые результаты, к которым команда будет стремиться в ходе своей работы. В этой главе мы рассмотрим основные методики создания SMART-целей, обоснуем важность их документирования и предложим наглядные примеры, которые помогут каждому бизнесу адаптировать цели к своей стратегии.
Методика SMART..
Первым шагом к созданию конкретных целей является применение методики SMART. Этот акроним обозначает пять критериев: Специфичность, Измеримость, Достижимость, Реалистичность и Временные рамки. Эти параметры помогают избежать расплывчатости формулировок и направить команду на достижение реальных результатов.
1. Специфичность: Целясь на четкость, задайте себе вопрос: "Что именно мы хотим достигнуть?" Например, вместо "Мы хотим увеличить продажи" лучше сказать "Мы хотим увеличить продажи нашего нового приложения на 20% за ближайшие 6 месяцев".
2. Измеримость: Необходимо установить критерии, по которым будет измеряться успех. Например, "Мы будем отслеживать количество скачиваний и обратную связь с пользователями, чтобы оценить эффективность нового маркетингового подхода".
3. Достижимость: Цели должны быть реалистичными. Предположим, ваш продукт уже имеет некоторую популярность – пора рассмотреть, насколько реально достичь заданного роста. Проанализируйте доступные ресурсы, рынок и конкурентов.
4. Реалистичность: Оцените, действительно ли цель важна для бизнеса. Например, "Увеличение клиентской базы на 500 новых пользователей в месяц" может оказаться достижимой, если вы сможете привлечь дополнительные ресурсы или изменить маркетинговую стратегию.
5. Временные рамки: Определите, когда цель должна быть достигнута. Пример: "Мы планируем ввести новые функции в приложение к концу первого квартала".
Документирование целей..
Документирование целей – это следующий шаг в процессе. Каждый поставленный ориентир должен быть зафиксирован в единых документах, чтобы вся команда имела доступ к информации о целях и понимала свои обязанности. Используйте документы в облачных сервисах или специальные инструменты для управления проектами, такие как Trello или Asana.
Компании, которые используют четкие документы с определёнными целями, в два раза чаще достигают своих планов. Примером может служить стартап, который фиксировал каждую достигнутую цель в основном документе проекта, что позволяло всей команде видеть общий прогресс.
Переосмысление целей с ходом работы..
Процесс разработки продукта динамичен, поэтому у команд может возникнуть необходимость пересмотра своих целей. Регулярные встречи для оценки достигнутого прогресса помогут своевременно выявить, какие цели актуальны, а какие утратили свою значимость в условиях меняющегося рынка. Используйте метод "гибкой разработки" – короткие итерации с регулярной обратной связью, чтобы корректировать цели в зависимости от получаемых данных.
Примеры конкретных целей..
1. Цели по увеличению пользователей:
.. – Увеличить количество активных пользователей на 30% в течение трех месяцев с момента запуска новой маркетинговой кампании.
2. Цели по улучшению удовлетворенности клиентов:
.. – Достичь уровня удовлетворенности пользователей 85% в течение первого года после выхода продукта, используя регулярные опросы и фокус-группы.
3. Финансовые цели:
.. – Увеличить доходы на 15% в четвертом квартале за счет внедрения новых тарифных планов и акций по привлечению клиентов.
Следует помнить, что каждую цель нужно соотносить с ключевыми показателями эффективности, которые позволят отслеживать результативность достигнутых результатов и корректировать вектор в случае необходимости.
Заключение..
Создание конкретных целей для продукта требует тщательной проработки и постоянного внимания. Эффективная реализация методики SMART, документирование результатов, постоянное переосмысление целей и адаптация их к изменяющейся среде – всё это создает прочную основу для успешной стратегии. Следуя приведённым советам и адаптируя их к индивидуальным условиям вашей компании, вы сможете настроить процесс разработки таким образом, чтобы он приносил максимальные результаты.