«Травмированные люди опасны. Ведь они знают, что способны выжить».
Я повесил трубку и подумал, что моя карьера окончена. В тот день я осознал, что плохо справляюсь со своей работой.
Тремя месяцами ранее меня сняли с моего самого большого на тот момент проекта. Сейчас же мне позвонили насчет второго по важности проекта, и услышал я отнюдь не хорошие новости.
Этот клиент был моим хорошим другом. Всего шесть месяцев назад я провел выходные, тусуясь с его семьей в Сан-Антонио. Тот день был поистине чудесен. Мы смотрели футбольный матч, на котором играл его сын, а дочь была в группе поддержки. Теплое техасское солнце в сочетании с гордостью от общения со своим важным клиентом и другом дарило мне чувство непобедимости.
Самоуверенный и надменный. Я думал, что я и есть «мужчина», что бы это ни значило.
За день до тех выходных в солнечном Техасе я зашeл в торговый центр, чтобы купить кое-что из снаряжения «Даллас Ковбойс». Подарки были моей фишкой: благодаря им я мог выстроить отношения с кем угодно. Этот этап был достаточно легким. Мои клиенты быстро становились друзьями, но, как вы узнаете из этой книги, бизнес – это не только дружба. Она действительно может помочь на начальных этапах, но бизнес должен основываться на пользе. Доверии и пользе. Одно без другого не будет работать.
После футбольного матча и вручения подарков мы посмотрели боксерский поединок в доме моего клиента. Его тесть приготовил лучшие шкварки, которые я когда-либо пробовал. Я не особо люблю шкварки, но в тот день они мне понравились. Приехала вся его семья, и я оказался тем самым другом из другого города, которому довелось со всеми познакомиться. Даже почувствовал себя немного знаменитостью.
После того как закончился боксерский поединок, был выпит последний шот текилы «Патрон». Я уехал обратно в свой отель и на следующий день улетел домой в Огайо.
Я чувствовал, что он был больше, чем просто клиент. Вот почему этот телефонный звонок оказался таким тяжелым.
В тот день я ехал по вычурному райончику Шорт-Норт в Колумбусе. Я находился на узкой боковой улочке в стороне от главной дороги. Зазвонил телефон. Я мельком глянул на экран и нажал «Ответить»:
– Эй, сосьо!
Так мы называли друг друга. Сосьо – это ласковое слово на испанском, означающее «друг».
Я сразу понял, что что-то не так. Возможно, что-то изменилось в его голосе.
После непродолжительной беседы он сказал мне:
– Джон, я бы хотел прекратить сотрудничество.
Чeрт! Я понял, что я в беде.
Это был мой второй тяжело давшийся телефонный звонок за три месяца. Первый был от моего начальника. Он позвонил и сообщил, что лишает меня права доступа к моему самому крупному проекту. Это означало, что большая часть бизнеса, которым я управлял, сворачивалась. А это никогда не было хорошим знаком для торгового представителя. Моя карьера была связана с жизнеобеспечением.
Как я оказался в таком положении? И как в нем оказывается любой из нас?
Сейчас всe предельно ясно. Я не смог проявить намерение.
Возможно, вы подумали, что я допустил ошибку:
– Он же имеет в виду «проявить внимание», ведь так?
– Вовсе нет. Я имел в виду намерение. (Не поверите, но автозамена всe еще убеждает меня в том, что я напечатал это слово неправильно.)
Позвольте мне объяснить.
В нашем мире существует проблема… Большая проблема.
И кажется, что никто не говорил об этом, по крайней мере, до сих пор.