Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице - читать онлайн
Начало книги
Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице
Юлия Полюшко
© Юлия Полюшко, 2019
ISBN 978-5-0050-3547-9
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
К описанию
Далее >
Оглавление
×
К описанию
Начало книги
Предисловие
Благодарности
Стандарт «Переход гостиницы на ночной режим»
Стандарт «Этапы разговора с гостем по телефону»
Стандарт «Допродажа гостю по телефону»
Стандарт «Обслуживание гостей при поселении»
Стандарт «Выезд гостя»
Стандарт «Принятие заявки на бронирование»
Стандарт «Работа с входящей корреспонденцией в гостинице»
Стандарт «Выгрузка данных для УФМС»
Стандарт «Обслуживание гостей службой приема и размещения»
Финал
Загрузка...