Именно этот образ определяет все мысли, чувства, поступки, жизненный успех или неудачи человека. Работая пластическим хирургом, Максуэлл Мольц заметил, что некоторые люди, избавившись от физических недостатков с помощью пластической операции, начинают жить счастливой жизнью, а другие продолжают искать у себя недостатки. Устранение внешних дефектов, которые, как считали эти люди, были причиной их проблем, не делало их счастливыми и не избавляло от комплекса неполноценности. Такие люди продолжали оставаться неудовлетворенными жизнью. Автор понял, что устранение физических дефектов само по себе не может сделать жизнь лучше. Человек менялся только тогда, когда, кроме внешности, менялось еще что-то.