Николь работает с людьми уже на протяжении 10 лет, постоянно слыша от них одну и ту же фразу: «Я застрял». Клиенты, приходящие на прием, часто ощущают себя в тупике, в клетке шаблонного поведения, реакций и вредных привычек. Перед тем как рассмотреть истории клиентов подробнее, читатель должен познакомиться с личной историей Николь.
Николь родилась в типичной американской семье среднего класса. Внешне эта ячейка общества казалась обыкновенной, но мало кто знал правду. На самом деле мать семейства без конца страдала от серьезных болезней, что портило атмосферу в доме. Все члены семьи находились в хроническом стрессе и тревоге, физический контакт был минимизирован, о нежности не было и речи.