Существуют шесть симптомов, которые лежат в основе эмоционального шантажа:
• Требование,
• Сопротивление,
• Прессинг,
• Угрозы,
• Согласие,
• Повторение.
Если люди искренне хотят разрешить конфликт доброжелательно, с выгодой для обеих сторон, они делают следующее:
• откровенно разговаривают о конфликте;
• интересуются настроением и заботами оппонента;
• интересуются, почему человек отказывается дать то, что им нужно;
• принимают ответственность за свою часть конфликта.
Если первоочередная цель – победа над человеком, то поступают следующим образом:
• пытаются контролировать оппонента;
• игнорируют протесты;
• настаивают, что его поведение и мотивы выше;
• избегают разговоров о собственной ответственности в отношении проблемы.
Если видно, что кто-то пытается добиться своих целей, независимо от цены, которую придется платить, то это эмоциональный шантаж в чистом виде.
Эмоциональный шантаж можно разделить на четыре типа поведения:
Самые яркие представители шантажа – это «Каратели», которые прямо дают понять, чего они хотят и что ждет человека, если он не выполнит их требований. Они могут вести себя агрессивно или быть погруженными в молчание, но в любом случае, если попытаться противоречить, их гнев выплескивается непосредственно на жертву.
Вторая категория – «Самопожертвователи». Они поворачивают угрозы на себя, говоря о том, что сделают с собой, если не получат того, чего добиваются.
«Мученики» – это люди, искусно перекладывающие вину, которые заставляют догадываться, чего они хотят, и всегда утверждают, что только они могут это дать.
«Искусители» устраивают проверки и обещают нечто чудесное, если им уступишь.