Нам кажется, что процесс мышления прост и построен по прямому алгоритму: одна мысль вызывает другую, к ней цепляется третья и так далее. Но наш ум работает совсем иначе. Мы не в состоянии отследить, откуда возникают многие образы и понятия. Как мы определяем, что цветы поставлены в вазу, а не в кувшин, как понимаем, что собеседник на том конце провода раздражен, откуда мы можем предугадать действия водителя за секунду до аварии?
Чаще всего человек рассуждает, действует и принимает решения сообразно ситуации, и вера его в свою интуицию не подвергается сомнению. Но так бывает далеко не всегда. Ошибочные экспертные суждения и сделанный на их основании выбор основаны на определенных свойствах человеческой психики. Понять ее законы – значит улучшить способность вовремя корректировать работу своего разума и избежать множества ошибок в оценках.
Источниками нашей интуиции можно считать совокупность длительной практики, навыков и эвристического подхода. Ее психология скрыта в узнавании. Гроссмейстер, смотрящий на шахматную доску, видит расстановку фигур совсем не так, как обычный человек – он видит позицию, в мозгу запускается подсказка, которая вытаскивает нужную для ответа информацию.
Но часто случается так, что необходимых знаний для получения решения в памяти не заложено. Тогда в работу вступает интуиция, базирующаяся на эмоциональной составляющей, и полученный ответ не всегда будет верен.
Если же в голову не приходит ни рационального ответа, ни даже эвристической догадки, включается другая форма мышления – более глубокая. Наш разум мыслит посредством взаимодействия «быстрого» и «медленного», интуитивного и осознанного мышления. Для простоты мы будем называть их Система 1 и Система 2. Как они устроены, как влияют на работу друг друга, рассказано в этой книге.