Для начала перечислим базовые аспекты, на основе которых делают вывод о степени развития вашего критического мышления:
– умение работать с большим потоком информации и анализировать её;
– способность задавать грамотные вопросы и получать необходимую информацию;
– способность выявлять и решать проблемы;
– способность признавать ошибки и делать из них выводы;
– степень ответственности за принятые решения;
– способность мыслить логически;
– уровень здравомыслия, подверженность панике;
– наличие стереотипов и закостенелость мышления;
– ваша направленность на саморазвитие;
– способность учиться и передавать знания другим;
– ваш информационный след.
Теперь предлагаю рассмотреть каждый аспект более детально, узнать арсенал вопросов HR-специалистов для определения уровня развития вашего критического мышления.
Современный французский философ-постмодернист, социолог Жан Бодрийяр писал: «Мы находимся в мире, в котором становится всё больше и больше информации и всё меньше и меньше смысла». Найти смысл в море иногда бессмысленной информации помогает нам навык – умение работать с большим потоком информации.
Данный навык, как правило, проверяют с помощью тестового задания. Вас могут попросить:
– сделать презентацию нового продукта или услуги;
– сделать презентацию своего видения трендов в области, где вы являетесь специалистом;
– сделать самостоятельно краткий чек-лист к огромной инструкции, которую используют сотрудники каждый день в работе.
В зависимости от направления профессиональной деятельности задания могут отличаться, только смысловое содержание одно: найти необходимую информацию; структурировать и оформить с передачей главного смысла.
При этом абсолютно не важно, насколько вы знакомы с передовыми технологиями оформления презентаций, так как уже давно закрепилось мнение: всему можно научиться, если есть желание.
На некоторых собеседованиях вам могут задать прямые вопросы:
– Приходилось ли вам работать с большим массивом информации, если да, то приведите пример.
– Какие источники информации вы предпочитаете.
– Как вы находите первоисточник.
– Есть ли у вас источник информации с абсолютным доверием.
– Оцените ваш уровень пользователя ПК и офисными программами.
– Используете ли вы какие-либо программы для систематизации информации.
– Умеете ли вы составлять Mind map.
– Есть ли у вас навык визуализации информации.
Подобные вопросы находятся на стыке диагностики профессиональных навыков – hard skills и на стыке soft skills, в зависимости от ваших профессиональных обязанностей степень владения современными программами может быть решающей. Как рекомендация, узнайте, какими программами следует владеть, и прокачайте свои умения.
Завуалированные вопросы для оценки данной способности звучат следующим образом:
– Почему вы хотите работать именно у нас.
– Чем привлекла вас наша вакансия.
Исходя из ваших ответов, можно сделать выводы, что вы умеете находить нужную информацию и выделять суть.
Идеальный ответ будет звучать следующим образом:
«Меня заинтересовала ваша вакансия, я захотел узнать о вашей компании как можно больше. Мне понравился ваш…» Вместо многоточия вам следует перечислить то, что вам действительно понравилось, и, самое главное, косвенно показать, что вы умеете добывать необходимую для вас информацию и выделять главную суть, всё то, что считаете важным.
Главное, не делайте роковую ошибку, когда перед собеседованием соискатели даже не считают необходимым заглянуть на сайт компании. Чем больше вы продемонстрируете знаний о компании, в которую собираетесь трудоустроиться, тем больше у вас шансов занять желаемую позицию.
Демонстрация данной способности зависит только от вас. Ни прямых, ни косвенных вопросов не будет, если только в завершение собеседования вас могут спросить: «У вас есть к нам вопросы?»
При собеседовании нередко соискатели стесняются задавать вопросы. Боятся показаться назойливыми. Да, действительно, иногда бывают ситуации, когда человек готов быть очень покорным и готов согласиться со всеми условиями, лишь бы взяли на работу. Но отсутствие вопросов с вашей стороны может демонстрировать отсутствие вашей заинтересованности в работе и стать причиной отказа.
Как рекомендация, заранее подготовьте вопросы по поводу вашей будущей работы. Да, вы ещё не получили утвердительный ответ, но знать о ваших будущих обязанностях и возможностях в рамках компании имеете абсолютное право. Не стесняйтесь задавать вопросы, для вас это возможность продемонстрировать себя.
Но что значит задавать грамотные вопросы?
Скорее, вы не раз слышали выражение: «Какой вопрос – такой ответ». В действительности от наших вопросов зависит полученная информация. Если вы задаёте общие вопросы, то получаете и общий ответ, без полезной конкретики. Например, вполне уместно на собеседование задать вопрос о вашей будущей зарплате и возможностях роста. Давайте рассмотрим два примера, как соискатели интересуются своей будущей заработной платой.
Первый пример: Позвольте поинтересоваться, какая система заработной платы у вас предусмотрена.
Второй пример: Меня интересует моя будущая зарплата и есть ли у вас дополнительная, бонусная система вознаграждения.
Среди HR-специалистов бытует такое мнение, что только по одному вопросу о заработной плате они могут сформировать мнение о кандидате. В первом примере соискатель демонстрирует свою неуверенность, сам вопрос относится к вопросам общего плана, обо всём и ни о чём. Скорее всего, в будущем такой сотрудник также будет задавать вопросы общего плана, идти по верхушкам, без какой-либо конкретики, а это всё предпосылки проблемного сотрудника. В HR-системе есть чёткая установка: «Если на собеседовании соискатель демонстрирует какую-либо проблемность, то не стоит от него ожидать, что он будет решателем в процессе работы».
Второй пример, напротив, демонстрирует способность чётко задавать вопросы для получения необходимой информации.
Если говорить про заработную плату, то высшим пилотажем будет, если ещё до собеседования соискатель интересуется будущей зарплатой. Как правило, HR-специалист отвечает, что заработная плата обсуждается после собеседования. Но и после такого ответа вам следует поинтересоваться стартовой суммой, обозначив свою позицию, что вы не соглашаетесь на собеседование, если зарплата ниже вашего ожидания. Подобная позиция демонстрирует вас как специалиста, знающего себе цену, и вызывает уважение.
Диагностика данной способности проходит либо с помощью прямых вопросов, либо косвенно, либо через предложение решить кейс.
Прямые вопросы:
– С какими вы сталкивались проблемами на предыдущей работе и как их решали?
– Какие препятствия вы преодолевали при решении проблем?
– Какого уровня сложности проблемы вы решали и какой опыт вы приобрели?
– Какие вы допускали ошибки и какие выводы вы можете сделать?
Вариативность вопросов может быть бесконечна, но ключевые маркеры следующие:
– Умеете ли вы решать проблемы.
– Существует ли у вас алгоритм принятия решений.
– Обладаете ли вы навыком принятия решений.
– Умеете ли вы делать выводы и осознавать последствия.
Огромным плюсом будет наличие опыта в обнаружении проблем, в поиске решений и получении желаемого результата. При наличии данного опыта не забудьте рассказать о нём на собеседовании.
В целом вам полезно будет знать алгоритм принятия взвешенного решения.
Алгоритм принятия взвешенного решения (не импульсивного).
1. Обозначить проблему.
2. Создать вариативность. Найти более 3–4 вариантов решений, исключить выбор или-или.
3. Опыт. Узнайте, кто уже принимал подобное решение, какой они получили опыт, плюсы и минусы.
4. Найти эксперта-критика. Причем чем беспощаднее будет критик, тем лучше, тем больше вероятности, что заблаговременная критика вас сбережёт от серьёзных ошибок.
5. Спрогнозировать возможные варианты развития событий от различных принятых решений. Продумать последствия принятого решения через год, два, пять лет и так далее.
6. Протестировать решение. Если есть возможность, проведите своеобразный тест-драйв своего будущего решения.
7. Провести проверку возможного решения на соответствие базовым ценностям.
Главная составляющая критического мышления – это рефлексивность.
Рефлексия – умение видеть себя глазами другого человека. Благодаря развитой рефлексии мы можем увидеть, осознать свои собственные ошибки и сделать выводы. Это практически умение учиться на своих ошибках. Принципиально важно продемонстрировать умение рефлексировать – делать вывод из полученного опыта. Человек с развитым критическим мышлением умеет признавать ошибки и делать выводы. Есть замечательная поговорка: «За одного битого десять небитых дают». Не стоит скрывать наличие ошибок, в наше время это в большей степени показатель вашего опыта и профессионализма. Вполне уместно будет сказать, что в начале своего профессионального пути вы допускали ошибки, на основе которых вы сделали вывод, что хорошо, что плохо, и, как результат, уровень вашего профессионализма повысился.
Степень ответственности проверяется прямым вопросом: какой уровень ответственности был у вас на предыдущей работе?
Далее вас попросят самостоятельно сделать оценку ваших прошлых успехов. В дополнение к вашему ответу вас могут спросить про вашу личную ответственность, поинтересуются вашим семейным положением и наличием собственного жилья, есть ли у вас ипотека.
Принято считать, что женатый молодой человек, имеющий собственную квартиру в ипотеке, более ответственен, чем его холостой ровесник, живущий на съёмной квартире. В США даже существует поговорка: «Если ты никому не должен, значит, тебе нельзя доверять». В этом есть определённая доля истины: во-первых, при получении ипотеки банк проверяет платёжеспособность человека; во-вторых, человек становится более ответственным, ведь ежемесячный платеж – это явная ответственность перед семьёй, перед банком. При этом не стоит путать наличие обязательств за выплату процентов по потребительскому кредиту и по ипотеке. Изобилие потребительских кредитов, наоборот, характеризует вас с отрицательной стороны.
Ваши прошлые достижения также могут демонстрировать ваш уровень ответственности, особенно если они напрямую связаны с вашей профессиональной деятельностью. Наличие дополнительных дипломов, сертификатов может характеризовать вас как человека, заинтересованного в своём развитии, значит, вы взяли ответственность за своё продвижение, за свою жизнь и вас можно считать ответственным человеком. Удивительно, что некоторые HR-специалисты наличие собаки у соискателя характеризуют как проявление ответственности, и в какой-то степени это правда, ведь недаром говорят: «Мы в ответе за тех, кого приручили». Другие HR-специалисты считают, что уровень вашей ответственности может характеризовать ваш вес и соблюдение здорового образа жизни, объясняя это тем, что лишний вес вредит здоровью, и, если человек не несёт ответственности за своё здоровье, значит, ответственность ему в принципе не присуща. Кто-то сочтёт данную связь абсурдной, но подобное мнение нарастает с каждым днём. Во многих компаниях оно официально не афишируется, но может быть ключевым фактором при трудоустройстве.
Мыслить логически и уровень аналитических способностей проверяется двумя способами: либо в процессе устного интервью, либо с помощью логических задач, кейсов.
В процессе устного интервью вас попросят рассказать о чём-либо или высказать своё мнение в отношении какого-либо события. В ходе вашего объяснения HR-специалист будет отслеживать логическую последовательность ваших рассуждений, ваше умение выделить главную мысль и привести два-три аргумента.
Вопросы из области решения головоломок – это ещё одна неминуемая область при собеседовании. Как правило, это могут быть стандартные задачки из тестов IQ или логические задачи.
Главное в этой ситуации – дать логическое обоснование принятому решению.
В принципе подобные задачи имеют свою структуру и, естественно, соответствуют законам логики. Пройдите пару раз тесты IQ, как минимум, у вас снизится уровень паники перед этими тестами, и, как максимум, результат теста будет выше.
Приведём несколько типичных задач на логику.
Логическая задача на переливание
«У вас есть два ведра ёмкостью 3 и 5 литров и запас воды. Как отмерить 4 литра воды?»
Ответ: «Наполните 3-литровое ведро и перелейте из него воду в 5-литровое. Снова наполните 3-литровое и переливайте из него воду, пока 5-литровое не наполнится. В 3-литровом останется один литр. Вылейте воду из 5-литрового, перелейте в него литр из 3-литрового, снова наполните 3-литровое и перелейте в 5-литровое. У вас получится 4 литра».
Логическая задача – 3 лампочки
В закрытой комнате есть 3 лампочки, а в коридоре 3 выключателя. За какое минимальное открытие дверей можно определить, какой выключатель к какой лампочке относится?
Ответ: за одно открытие. Включаем одновременно 2 выключателя, через некоторое время выключаем второй. Заходим в комнату: одна из лампочек осталась гореть – это первый выключатель, далее щупаем оставшиеся лампочки – тёплая и будет вторым выключателем, а холодная, соответственно, третьим.
Логическая задача – «Бильярдные шары»
Есть 8 бильярдных шаров. Один из них немного тяжелее других. За какое минимальное количество взвешиваний на рычажных весах без гирь можно найти этот шар?
Ответ: 2 взвешивания. Нужно разделить все шары на три части: по 3 шара в двух частях и 2 шара в третьей части. Сначала взвешиваете первые две части по 3 шара. Если одна из частей оказалась тяжелее, то взвешиваем между собой любые 2 шара из неё. Или один из них будет искомым шаром, или не взвешенный, если они оказались равны. В случае равного веса частей при первом взвешивании более тяжёлый шар окажется в третьей части из двух шаров.
Если ваша будущая работа из области IT, то однозначно вооружитесь сборником олимпиадных задач по математике или информатике, навык решения подобных задач вам точно пригодится.
Степень подверженности панике очень сложно выявить при собеседовании. Как правило, HR-специалисты делают вывод самостоятельно на основе своего профессионального опыта, в большей степени ориентируясь на вашу уверенность в себе и вашу способность мыслить логически. Принято считать, что человек, способный мыслить логически, обладает высокой способностью здравомыслия и меньше подвержен панике.
Нередко HR-специалисты используют кейсы, через решение которых могут сделать свой вывод.
Пример кейса.
Представьте ситуацию: вам написал друг, что попал в беду и необходимо срочно связаться с неизвестным Сергеем, друг сообщает, что Сергей в курсе ситуации, может всё объяснить, знает, что делать и как помочь. Вопрос: как вы поступите в данной ситуации?
Другой кейс: Вам позвонили из службы безопасности вашего банка, сообщили вам, что ваш счёт пытались взломать мошенники, для поимки мошенников вас просят сообщить дополнительную информацию, которая вам будет отправлена сообщением. Вопрос: как вы поступите?
Впрочем, чистых кейсов с вопросами «как вы поступите в данной ситуации?» вы можете и не услышать, но вы можете услышать интерпретацию подобных кейсов: «ваш коллега позвонил в панике, он получил сообщение, что…», далее могут поинтересоваться вашим мнением.
Рекомендация. При решении подобных кейсов вам следует продемонстрировать «холодный» ум, как вы самостоятельно будете узнавать правдивость проблемной ситуации. Например, в случае с другом вы прежде всего позвоните ему сами или найдёте способ, через кого можно узнать правдивость ситуации; в случае с банком вы самостоятельно сделаете звонок в банк.
Вы редко услышите открытые вопросы типа какие у вас есть стереотипы или насколько вы толерантны. Скорее, вам также озвучат какую-либо проблемную ситуацию и поинтересуются вашим мнением, как вы относитесь к ней.
Например: как вы относитесь к митингам в протест чего-либо или как вы относитесь к возникшему конфликту на какую-либо тему. Если вы действительно обладаете какими-либо стереотипами, то лучшей рекомендацией будет убрать зашоренность и научиться смотреть на мир шире. При этом не забывайте соблюдать золотую середину между закостенелостью и крайне радикальным направлением с желанием всё поломать, всё перестроить. Сложно найти работодателя, заинтересованного нанять истинного революционера.
Критически мыслящий человек умеет здраво оценивать свою позицию, свои плюсы и минусы. Прекрасно осознает, что он знает и что не знает, делает выводы, в каком направлении ему следует двигаться, как развиваться.
Сотрудник, нацеленный на саморазвитие, самый интересный кандидат, так как существует прямая взаимосвязь между развитием компании и развитием сотрудника. Происходит совпадение интересов: работодателя и сотрудника.
Наглядно продемонстрировать свою направленность на саморазвитие можно с помощью сертификатов пройденных курсов, можно рассказать, где и как вы узнаете о нововведениях в вашей профессиональной области. Огромным плюсом будет ваше участие в профессиональных конференциях и членство в профессиональных группах в какой-либо социальной сети.