– Тебе неинтересно то, что я говорю?
Как часто в пору работы учителем я задавала этот вопрос скучающим на задней парте ребятам! Взгляд в пол был красноречивее всех слов в ответ. Тогда-то этот вопрос и стал для меня началом поиска новых форм общения с учениками. Как быть интересным? Теперь у меня есть ответ на этот вопрос. И я предложу вам три шага в работе над собой, которые смогут повернуть к вам любую аудиторию.
Первый – будьте увлеченным тем, о чем говорите.
Второй – будьте позитивным, делитесь энергией, заряжайте эмоциями.
И наконец, самый важный и трудный – будьте искренним. Откройте свой мир, нет ничего интереснее, чем сам человек. Встретить людей, которым есть, что рассказать, – это все равно что найти клад! Последнее время мне везет на интересных людей, и я с удовольствием делюсь с вами этими открытиями.
А вы сами сразу понимаете, с кем интересно общаться? Например, для меня любой человек интересен, и я сразу стремлюсь разговорить того, с кем встречаюсь впервые. Но бывает, что после нескольких фраз, сказанных в первые минуты общения, мне не хочется продолжать разговор. Неинтересно. В чем причина? Я верю, что нет неинтересных людей. Есть те, кто по каким-то причинам не умеет быть интересным.
БОЯТСЯ показаться скучным.
СКРЫВАЮТ свои эмоции.
ПЫТАЮТСЯ ИГРАТЬ какую-то несвойственную им роль.
ПРЯЧУТСЯ за штампами.
СТРАДАЮТ от заниженной самооценки.
Можно ли это изменить? Думаю, что да. Это связано с работой над собой. Снять речевые зажимы, справиться со страхом выступления, – все это возможно. Нужно начать говорить. И прежде всего говорить о самом интересном – о себе! Интересное в себе – интересно и другим.
Но почему так важно первое впечатление о человеке?
Потому что все – от народной мудрости «встречают по одежке» до последних данных ученых, исследующих коммуникационные технологии, – неоспоримо свидетельствует о том, что значение первого контакта для дальнейшего успешного общения трудно переоценить. Как говорят англичане, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Что делать? Попробуем вместе!
Первая встреча с аудиторией, будь то тридцать человек или триста, всегда волнующая, ее больше всего боишься. Это как заходить в море: мечтаешь об этом весь год, готовишься – и вот оно плещется у ног, и ты либо сразу с головой, либо осторожно, пальчиком сначала: примет или нет? Ну что ж, начнем готовиться! Прежде всего освоим несколько секретов плодотворного общения. Назовем их банально – 5 слагаемых успеха. В нашей практике это важная формулировка. Нам всегда будет достаточно пяти составляющих, так как эта цифра еще со школьных лет создает для нас ощущение исчерпанности и удовлетворенности.
Сколько коммуникативных задач решает одна улыбка! Это и приветствие, и комплимент, и принятие, и приятие! Искренняя улыбка – это внутренний свет, тепло, радость. Улыбаться, смеяться, хихикать, веселиться, иронизировать, подкалывать, хохотать, ухмыляться. Добрые эмоции, тонкое чувство юмора, – это все основа успешного общения!
Но не всякое событие вызывает у нас приятные чувства: иногда мы грустим, чем-то озабочены, вынуждены решать проблемы. А надо выходить на сцену, надо завоевывать аудиторию, нести мощный заряд энергии. На этот случай обычно мы надеваем «дежурную» улыбку, и она чаще всего нас подводит.
Так вот: важен позитивный настрой. Стоит сфальшивить – и провал обеспечен. Можно ли научиться решать коммуникативные задачи с помощью улыбки? Конечно! Но только практикуясь, ежедневно контролируя свою мимику, используя любой повод, нужно стремиться создавать с помощью улыбки комфортную зону в повседневном общении.
Что бы ни случилось, улыбайся! Советовать, конечно, легко. Но есть у меня одна история, в которой улыбка сыграла решающую роль там, где, казалось бы, было уже не до улыбок.
– Доктор, мне очень нужна эта квота. Моему мужу очень плохо. Я уже на пенсии. Мне не потянуть ни госпитализацию, ни операцию.
– Понимаю. Но я не могу нарушить инструкции. Ваши документы не попадают под квоту.
В поиске выхода порой мы принимаем самые неожиданные решения.
На мои бесплатные мастер-классы приходит очень много разных людей. Некоторые по несколько раз. Тогда я успеваю ближе познакомиться с ними. Я заметила, что дважды приходила пожилая женщина, записывала, задавала вопросы, но выступать отказывалась. Я поинтересовалась о целях её посещения.
– Меня привлекло название, – сказала она. – Мне очень надо говорить, чтобы победить! Это последнее средство, которое мне поможет! Научите меня!
– Расскажите, с чем боремся?
– Со страхом попросить так, чтобы не отказали. Мне отказывали уже трижды в моей просьбе. Но я не верю в приметы. Я верю в слово. Помогите мне его найти.
Я дала ей схему своих пяти «У», которую отрабатываю на каждом мастер-классе. А что я ещё могла? Я и сути проблемы не знала: она не решилась рассказать.
Прошёл месяц. Мы снова встречаемся на МК.
– Я рада вас видеть. Вы снова пришли за победой? Будете выступать?
– Да! Сегодня выступлю! Только можно, я в самом начале? А потом пойду, надо спешить дальше.
Она вышла. Глаза светились.
Улыбка. Пауза. В зале тишина. Все, как я учила!
И вот я включаю секундомер. У оратора 1 минута!
«Был последний день приема документов по квоте. Я снова у знакомой двери, из которой выходят по-разному. Я трижды выходила в отчаянии. В руках в этот раз не пакет документов. В руках листок, а на нем этот ваш треугольник, где вершина – это моя цель. Говорить, чтобы победить.
– Это снова вы? – спрашивает доктор, уже устало перелистывая мои документы. Что вы хотите?
– Спасибо вам за вопрос, – сказала я и… улыбнулась. Так как первое «У» – это улыбка. И там в кабинете доктор редко видит улыбку. К нему приходят со слезами.
– Вы улыбаетесь? Ваш муж поправился? Все хорошо?
– Нет, не поправился. Но обязательно поправится! Я улыбнулась, потому что представила, как держу его за руку и мы вновь идём гулять в Нескучный сад. Как прижимаюсь к нему, аккуратно обходя место, где ещё заживает шов после операции. Как вижу его глаза, которые смеются мне в ответ. Он только глазами смеётся, а губы шепчут: я не стану тебе обузой, я снова смогу взять тебя на руки и беречь. Только вот шов заживёт… Доктор. Это будет! Просто примите мои документы, там не хватает одной справки. Она, ЭТА СПРАВКА, КОТОРОЙ У МЕНЯ НЕТ, может стать или свидетельством о смерти, или фотографией нашей золотой свадьбы.