Какая книга о нейромаркетинге может обойтись без базового знания о человеческом мозге. Все главы будут связаны с особенностью его работы, но без глубоких погружений в морфологию и биологию. Все-таки эта книга написана не для биологов. Самое простое, что вам надо запомнить, это две вещи:
1. Мозг ленив и старается максимально сэкономить свою энергию.
2. Мозг старается избегать все неприятное и плохое и максимально получить приятное и полезное.
Понимание этих простых вещей открывает перед вами огромную перспективу. Вы сможете понять человеческое поведение, а с этими знаниями вам откроется доступ к способам влияния на людей.
Наш мозг – самый «прожорливый» человеческий орган. Он потребляет до 25 % всей получаемой энергии организма. И чтобы поддерживать равновесие – гомеостаз, он старается работать не на пределе, а назовем это так, на средних оборотах. А что вызывает наибольшее количество энергозатрат? Конечно, когнитивная деятельность. Поэтому как только появляется возможность что-то не анализировать, мозг с радостью так и поступает. Именно с этой особенностью связаны наши эвристические (упрощенные) выводы, слепое доверие к экспертному мнению, будь то человек, рейтинговое агентство, журнал или блог в интернете.
Множество осуществляемых нами действий происходит в автоматическом режиме. Даже порядка 20 % этой книги вы прочитаете на автомате, без когнитивного анализа. Мозгу достаточно задекларировать то или иное действие, такое как вождение автомобиля или дорога до ближайшей остановки. Дальше эта моторная активность будет происходить в режиме автопилота. А все для чего? Правильно, для экономии энергии. Но экономя энергию, человек получает неприятный побочный эффект. Мы очень часто делаем необдуманные и поспешные выводы. А если знать некоторые особенности, например, как мы принимаем быстрые решения, это можно использовать в корыстных целях. Далее в книге подробно рассмотрим такие примеры.
Для адаптации и выживания нашего вида мозг «запрограммирован» на быстрое сохранение в памяти всего, что приносит ему удовольствие. Для этого в нем активно трудится, например, такой нейромедиатор, как дофамин. Именно он заставляет нас запоминать положительный опыт и максимально стараться делать так, чтобы мы этот опыт повторяли множество раз. Что интересно, дофамин принимает участие и при запоминании негативного опыта.
Если у нас был неудачный опыт приобретения товара или общения с представителем компании. Наш мозг задекларирует негативное впечатление и сохранит его в памяти. После этого мы будем избегать повторного соприкосновения с ними.