Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом - читать онлайн
Примечания
1
Чикер В. А. (ред.).
18 программ тренингов: руководство для профессионалов. М.: Речь, 2011.
Читать продолжение на ЛитРес
Оглавление
×
К описанию
Начало книги
Для кого эта книга
Структура книги
Часть I Правила игры
Есть контакт!
Современные представления о консультативном контакте
Шесть шагов контакта
Площадка для игр
Тайна исповеди
Место встречи
Виртуальное общение
Кротовые норы
Манипуляции
Мой стиль
Время – деньги
Длительность работы
Пробный период
Уход клиента
Можно заканчивать
Деньги
Уговор дороже денег
Спорный момент
Как высказывать критику
Как воспринимать критику клиента
Сексуальные ловушки
Техника безопасности
Сны про меня
Шкала самомониторинга SMS (М. Снайдер) [1]
Коммуникативная толерантность (В. В. Бойко)
Упражнения
Финал
Примечания
Загрузка...