Титаны технологической индустрии Китая – Baidu, Alibaba, Tencent (группа BAT) – владеют поисковым бизнесом, электронной коммерцией и социальными сетями в Китае и идут на острие технологий, которые полностью изменят финансовый рынок, ритейл, транспортный сектор и мобильную связь во всем мире.
На фоне магазина Alibaba, который я посетила в Шанхае, продуктовый магазин Whole Foods в моем районе Нью-Йорка выглядит устаревшим. В футуристическом магазине Alibaba нет наличных, касс или очередей. Все оцифровано. Вы платите с помощью мобильного приложения Alipay в киосках самообслуживания, оснащенных цифровыми камерами, которые сканируют и распознают ваше лицо. Ваши продуктовые заказы пакуются, крепятся к подвесному транспортеру, проходящему через весь магазин, и доставляются в течение 30 минут на скутере в пределах трехкилометровой зоны. Стеллажи с встроенными интерактивными цифровыми экранами позволяют узнать состав каждого продукта и его происхождение. Подключенные по Wi-Fi ценники с электронными чернилами автоматически меняют информацию о стоимости. Свежие продукты и морепродукты поставляются ежедневно. Их могут приготовить тут же, в ресторане при магазине, где роботы перемещаются по конвейерной ленте и доставляют свежеприготовленную, герметично упакованную еду прямо к столу.
Alibaba открыл более 100 продуктовых магазинов самообслуживания Freshippo в крупнейших городах Китая и планирует открыть больше. В США компания Amazon пытается нагнать Alibaba со своими электронным ритейлом и доставкой, которые пока еще не столь оцифрованы и продвинуты. Небольшие автоматизированные продуктовые магазины Amazon Go имеют гораздо меньший ассортимент товаров и представлены только в 10 муниципалитетах США. Доставка продуктов из Whole Foods может занять два часа, она ограничена лишь отдельными городами и бесплатна только для участников программы Amazon Prime. Нет там и новомодных технологий, которые я видела в китайском ритейле. Это лишь один из примеров того, что цифровое будущее уже наступило здесь, в Китае, в то время как США отстают.