С какими данными работать
Поговорим о начальной базе, показателях, не оценивая которые, маркетинг бесполезен.
Какие данные оценивать? Как это делать? Сколько это стоит?
Так как мы говорим о среднем бизнесе, где нет штатного маркетолога, а фрилансеры предлагают оценить что-то непотное, но модное, важно понимать, что не следует оценивать все подряд. Уделяйте внимание важному для вас в настоящий момент, а не когда-нибудь «может пригодиться». Не нужно хранить про запас «оценку удовлетворенности качеством сервиса». После того, как вы его получили, оно уже устарело. Делайте акцент на важном в этот момент времени.
Однако есть несколько показателей, которые вы должны оценивать всегда:
Выручка, объем продаж, прибыль. Остальные – в зависимости от задач по SMART (рассмотрим далее по курсу).
Анализируя данные показатели, вы никогда не будете принимать решения вслепую. Но чтобы заставить такой анализ работать, необходимо проводить его на основе сравнения альтернативных стратегий.
В таблице представлена аналитика важных для вашего бизнеса показателей в рамках текущей и предлагаемой стратегиях.
Модель 1 Основные метрики: альтернативные стратегии
Расчет:
Прибыль текущей стратегии = (цена – себестоимость) х продажи = (8,16 руб.– 4,27 руб.) х 2000 шт. = 7780 руб.
Прибыль альтернативной стратегии = (6,16 руб.– 4,27 руб.) х 3000 шт. = 5670 руб.
Достаточно заполнить данные и оценить отклонение, которое отражает положительный или негативный эффект вашего решения. Вот вам и «простейшая» аналитика. И не верьте, что маркетинг очень эффективен, но продажи почему-то упали. Это ненормально!