УСПЕХ ПРОДАВЦА!
От чего он зависит? Этот вопрос я задавал множество раз и получал множество разнообразных ответов. Итак, обобщая опыт моих украинских слушателей и сравнивая его с материалами некоторых моих зарубежных коллег, предлагаю вам, уважаемый читатель, следующую диаграмму слагаемых успеха продавца.
Опыт показывает, что нельзя переоценить навыки эффективного делового общения – т. е. технику продажи, как таковую. Совершенное владение техникой (приёмами, методами) продажи является своеобразным фундаментом успеха продавца (торгового представителя, менеджера, торгового агента и т. п.).
Многое зависит также от желания работать, стремления продать – от мотивации продавца.
Знание товара является важной составляющей успеха. Особенно важным является знание товара при продаже технологически сложных товаров – например: производственного оборудования, средств защиты растений, консалтинговых услуг и т. п.
К этому следует добавить, что техника эффективной продажи базируется на продаже:
– личных навыков продавца (его харизмы, его профессионализма);
– имиджа или репутации фирмы и
– продукта, как такового.
Типичной ошибкой неопытных продавцов является стремление продавать продукт и только продукт, забывая о других составляющих эффективности.
Можно сказать, что «продажа себя», как продавца основана на компетентности (знание товара, знание рынка, умение продавать), уверенности и дружелюбии.
Итак, уважаемый читатель, мы движемся вперёд, осваивая эти слагаемые успеха!
