Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика»
- Начало книги
- Обозначения и сокращения
- Введение
- Глава I. Лояльность персонала: общая теория
- 1.1. Понятие лояльности персонала
- 1.1.1. Подходы к определению лояльности
- 1.1.1.1. Поведенческий подход
- 1.1.1.2. Установочный подход
- 1.1.1.3. Комбинированные подходы
- 1.1.2. Соотношение термина «лояльность» со сходными понятиями
- 1.1.2.1. Лояльность и благонадежность
- 1.1.2.2. Лояльность и приверженность
- 1.1.2.3 Лояльность и идентификация
- 1.1.2.4. Лояльность и вовлеченность
- 1.1.2.5. Лояльность и удовлетворенность
- 1.1.2.6. Лояльность и доверие
- 1.1.3. Виды лояльности
- 1.1.4. Факторы и барьеры лояльности персонала
- 1.1.4.1. Факторы лояльности персонала к организации
- 1.1.4.1.1. Организационные факторы
- 1.1.4.1.1.1. Социально-психологический климат в коллективе
- 1.1.4.1.1.2 Отношения с руководителем
- 1.1.4.1.1.3. Форма собственности организации
- 1.1.4.1.1.4. Внимание и забота со стороны организации
- 1.1.4.1.1.5. Вознаграждение за труд
- 1.1.4.1.1.6. Возможности карьерного роста и профессионального развития
- 1.1.4.1.1.7. Престиж организации и представления о качестве продукции или услуг
- 1.1.4.1.1.8. Соответствие личных и организационных ценностей
- 1.1.4.1.1.9. Автономия сотрудников
- 1.1.4.1.1.10. Культурно-специфические факторы
- 1.1.4.1.1.11. Возможность получения обратной связи от руководителя
- 1.1.4.1.1.12. Условия труда
- 1.1.4.1.1.13. Должность
- 1.1.4.1.2. Персональные факторы
- 1.1.4.1.2.1. Пол
- 1.1.4.1.2.2. Стаж работы в организации
- 1.1.4.1.2.3. Образование
- 1.1.4.1.2.4. Влияние референтной группы
- 1.1.4.2. Барьеры, препятствующие лояльности персонала
- 1.1.4.2.1. Бюрократия, формализованность организации
- 1.1.4.2.2. Содержание и характер работы
- 1.1.4.2.3. Плохое физическое и эмоциональное состояние
- 1.1.4.2.4. Организационная несправедливость
- 1.1.4.2.5. Ролевой конфликт
- 1.1.5. Потенциал и риски в области вовлеченности персонала
- 1.1.5.1. Выгоды от лояльности персонала
- 1.1.5.1.1. Лояльность клиентов, продуктивность, повышение прибыли
- 1.1.5.1.2. Намерение сотрудников продолжать работать в организации (меньшая текучесть кадров)
- 1.1.5.1.3. Эффективность работы
- 1.1.5.1.4. Благоприятное влияние на имидж организации
- 1.1.5.1.5. Повышение эффективности управления
- 1.1.5.1.6. Успешность организационных изменений
- 1.1.5.1.7. Сохранение конфиденциальной информации/ информационная безопасность организации
- 1.1.5.2. Риски нелояльности
- 1.1.5.2.1. Снижение лояльности клиентов и экономические издержки
- 1.1.5.2.2. Негативное влияние на возможности привлечения новых работников
- 1.1.5.2.3. Более высокие риски увольнения, намерения сменить организацию
- 1.1.5.2.4 Негативное влияние на социально-психологический климат в организации
- 1.1.5.2.5. Негативное влияние на информационную безопасность
- 1.1.5.2.6. «Риски», связанные с высокой лояльностью
- 1.1.6. eNPS и другие методики измерения лояльности персонала
- 1.1.6.1. Некоторые релевантные опросники
- Финал
- Примечания
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Сегодня, в эпоху обилия недостоверной информации и «фейк-ньюс», усиления общественных конфликтов и нестабильности, падения солидарности и атомизации, общество как никогда нуждается в установлении социальных связей, основанных на доверии. Система здравоохранения не является исключением. В эпоху глобальных пандемий, роста движения антивакцинаторов, ставящего под угрозу достигнутые успехи вакцинопрофилактики, важно взаимное доверие на всех уровнях между получателями медицинских услуг и представителями системы здравоохранения. Монография обобщает многолетний опыт авторов по исследованию лояльности в рамках медико-социологических исследований, в том числе в ней приводятся данные ряда недоступных публично на момент публикации научно-аналитических работ. Авторы надеются, что монография будет интересна как прикладным, так и академическим специалистам, интересующимся тематикой лояльности работников здравоохранения.
Читать книгу «Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика» в жанре лояльность. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 08.07.2022. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.