Издательство выражает благодарность McKinsey & Company за помощь в подготовке книги.
Редакторы О. Нижельская, Ю. Быстрова
Технический редактор Н. Лисицына
Корректор О. Ильинская
Компьютерная верстка А. Фоминов
Дизайнер обложки Ю. Буга
© McKinsey & Company, Inc., 1997
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2016
Издано по лицензии Harvard Business School Press (USA) и литературного агентства Александра Корженевского (Россия).
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).