Подтвердить снижение дохода можно следующими документами:
1. Справка о доходах по форме 2-НДФЛ за текущий и 2019 годы.
2. Выписка из центра занятости о регистрации в качестве безработного.
3. Листок нетрудоспособности в связи с болезнью или декретом на срок не менее месяца.
4. Справка о доходах самозанятого.
5. Другие документы, например, о подработках в 2019 году. Если в 2019 были подработки и пенсия, а весной 2020 осталась только пенсия, это может дать право на получение отсрочки.
Рекомендую документы отправить сразу вместе с требованием, таким образом возможно получится сократить срок рассмотрения вашего требования. Но банк в любом случае имеет право на проверку представленной информации и может запросить подтверждение у государственных органов ФНС, пенсионный фонд, отправить запрос на текущее место работы.
Согласно законодательству, на предоставление запрашиваемых документов есть 90 дней, в случае наличия уважительных причин срок может быть продлен еще на 30 дней, но затягивать не стоит. Чем раньше предоставите документы, тем быстрее банк примет решение.