Комфорт-менеджмент в гостиницах - читать онлайн
Начало книги
Комфорт-менеджмент в гостиницах
Юлия Полюшко
© Юлия Полюшко, 2024
ISBN 978-5-0065-1404-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
К описанию
Далее >
Оглавление
×
К описанию
Начало книги
Часть I: Введение в комфорт-менеджмент
Что такое комфорт-менеджмент в гостиничном бизнесе?
Основные принципы комфорт-менеджмента
Значение эмоционального и физического комфорта для гостей
Как комфорт влияет на репутацию и финансовые показатели отеля
Тенденции в гостиничном бизнесе: Комфорт как ключевое конкурентное преимущество
Часть II: Оценка уровня комфорта
Как собирать и анализировать отзывы гостей
Инструменты для мониторинга уровня комфорта в отеле
Как создать систему постоянного улучшения сервиса
Мифы и ошибки в оценке комфорта
Часть III: Создание комфортной атмосферы
Дизайн и архитектура как фактор комфорта
Выбор и размещение мебели и оборудования
Освещение и его влияние на восприятие комфорта
Финал
Загрузка...