Проще всего достичь простоты, рационально сократив то, что имеете.
При сокращении важно найти правильный баланс между простотой и сложностью. Достичь равновесия нелегко, ведь сократив слишком много, можно получить нефункциональную вещь. К тому же в человеке заложено инстинктивное желание сохранять и копить. Чтобы легче принимать решения, руководствуйтесь правилом: сомневаетесь – убирайте. Когда все, что можно было убрать, убрали, но есть цель еще больше упростить, применяйте правило SHE – Shrink (сжимай), Hide (маскируй), Embody (воплощай).
• Сжимай. Технологии постоянно сжимаются, что облегчает нам восприятие сложности. Сегодня внешний вид обманчив – трактор устроен проще, чем микрочип, а ЭВМ, занимающие ранее целые этажи, теперь умещаются на ладони. Так что сейчас большое – не обязательно сложное, а маленькое – не всегда простое. Однако мы привыкли испытывать уважение к большим предметам и снисхождение – к небольшим, и когда незначительная по размеру вещь демонстрирует значительную функциональность – это по-прежнему впечатляет. Впечатление миниатюрности и легкости можно создавать не только за счет уменьшения размера, но и делая предметы визуально более хрупкими и легкими – прозрачные корпуса, зеркальные панели, плоские экраны.
• Маскируй. Итак, все, что можно было убрать – убрали, затем сделали продукт более легким и компактным. Самое время перейти к маскировке. Примитивный способ – просто спрятать то, чем нечасто пользуются – как прячут лезвия в швейцарских ножах. Пример маскировки высокого уровня – графические интерфейсы компьютеров, где за иконками и строками меню скрываются многочисленные функции и приложения.
• Воплощай. При сокращении и маскировке важно сохранить ощущение ценности продукта. Необходимо, чтобы пользователь понимал, что, несмотря на скромные габариты, вещь обладает большей ценностью, чем ее более масштабные и напичканные функциями аналоги. Сейчас это с успехом удается делать компании Apple. Обладание высококачественными вещами делает и нас самих лучше в собственных глазах. В воплощении качества первичны правильные бизнес-решения, а технологии и дизайн вторичны. Воплощение качества может быть как реальным – безукоризненный дизайн, лучшие материалы и тонкая работа (на чем построена luxury-индустрия), так и придуманным (хорошая рекламная кампания). Кстати, иногда реклама не придумывает, а напоминает нам о скрытых сверхвозможностях вещей, которые замаскированы (например, о невидимых глазу технологиях).