В период индустриализации возникла концепция стандартизированного производства, типичным проявлением которой служила конвейерная система сборки автомобилей (например, на заводах Форда). Основоположником научной организации труда и менеджмента в западном мире считается Фредерик Тейлор, первым предложивший идею назначения специальных менеджеров (управляющих) для оптимизации процесса производства. Автор называет такую систему исполняющей организацией.
Цель исполняющей организации – выполнить задачу эффективно, то есть в предусмотренные сроки и с предусмотренным качеством.
Характерные особенности этой системы:
• авторитарность;
• вертикальная структура;
• строгое исполнение инструкций;
• предварительное обучение;
• четкое разделение труда;
• мотивирование через страх наказания;
• утаивание информации от конкурентов.
Современная сложная и неопределенная среда требует иного подхода и новых способов мышления. Автор предлагает концепцию динамической системы, позволяющей приспосабливаться под обстоятельства. Такую систему она называет обучающейся.
Цель обучающейся организации – научиться чему-либо, внедрить изменения в процесс, эффективно отреагировать на экстренные случаи.
Характерные особенности этой системы:
• разнообразие связей;
• саморегулирование;
• обучение в процессе деятельности;
• взаимодействие всех членов коллектива;
• свободное выражение мнений;
• мотивирование через поощрение;
• свободный обмен информацией.
Автор не предлагает полностью отказаться от классических методов менеджмента и контроля над коллективом. Исполняющая организация уместна там, где производственный процесс достаточно прост, давно налажен и не требует инновационных знаний (например, производство болтов и гаек), хотя и в таких случаях можно с пользой применить методы второго подхода. Обучающаяся организация приобретает особую важность в тех случаях, когда нужно освоить новое производство, повысить эффективность сложных процессов или преуспеть в передовых исследованиях (например, в научной лаборатории).