В информационный век сложность управления возрастает быстрее, чем польза.
Продвинутые пользователи – это просто техноэнтузиасты, сумевшие подавить лучшие свои инстинкты, чтобы стать полезными потребителями продукции с высоким когнитивным сопротивлением.
Программисты «проектировали» этот продукт по ходу написания кода. Примерно так бобер «проектирует» свою плотину во время ее строительства.
Предоставленные сами себе инженеры ценят эффективность программирования больше, чем это необходимо пользователю.
Поведение и реализация столь тесно связаны, что невозможно посягнуть на одно, не создав впечатления покушения и на второе.