В 1990 году Джерри Стернин открыл вьетнамский офис Savethe Children, международной организации, помогающей нуждающимся детям в разных частях света. Его основной задачей была борьба с проблемой недостаточного питания. Конечно, он знал обо всех традиционных для подобных случаев проблемах: бедности, отсутствии питьевой воды, антисанитарии. Эти знания были важны, однако приблизиться к практическому решению они не помогали. Вместо того чтобы, подобно множеству других исследователей, фокусироваться на существующих проблемах, Стернин решил обратить внимание на «светлые пятна» – примеры удачных решений, которые можно было бы распространить повсеместно. Так, выяснилось, что здоровые дети в бедных семьях питались тем же количеством еды, однако не в два, а в четыре приема. Их родители зачастую самостоятельно кормили своих чад, вместо того чтобы разрешать им самим брать еду из общего котла. Также родители добавляли в еду дешевые и доступные источники белков и овощи.
В качестве следующего шага Стернин предоставил семьям в беднейших районах страны возможность обмена опытом. Встречаясь, матери готовили вместе и наблюдали за тем, как организован сам процесс кормления. Таким образом, у родителей появился четкий план действий и надежда на будущее – и Всадник, и Слон направились в одном направлении. Также удалась избежать известной проблемы «придумано не здесь» – лучшие практики переходили из дома в дом, а не насаждались рекомендациями никому не известных «специалистов».
При общей печальной картине светлые пятна помогают увидеть свет в конце тоннеля и направится к нему, избежав бесконечного и непродуктивного анализа многочисленной негативной информации. Вы получаете ясный ответ на вопрос, что же конкретно надо делать по-другому, чтобы изменить положение дел. Задумайтесь о том, что уже работает, и как сделать так, чтобы этого было больше.
Как свидетельствует пример Джерри Стернина и многочисленные наблюдения, большие проблемы редко решаются с помощью грандиозных инструментов. Как правило, гораздо эффективней последовательность небольших изменений. Добавьте в еду источники белков и витаминов, которые всю жизнь были рядом. Кормите детей меньшими порциями и чаще. Маленькие шаги существенно улучшили статистику в масштабе целой страны. Такой подход противоречит привычной для Всадника логике – мы склонны искать ответы, которые не менее грандиозны, чем вопросы.