«Все мои лучшие решения в бизнесе и в жизни принимались сердцем, интуицией и силой воли, а не с помощью анализа», – говорит создатель Amazon. А еще у него есть принципы, о которых он рассказывает во многих обращениях к акционерам, интервью и статьях.
Безос не из тех людей, которые хотят получить все и сразу. Он утверждает, что любые серьезные проекты требуют времени.
В первом послании акционерам 1997 года Безос заявил, что все инвестиционные решения в Amazon руководители компании будут принимать исходя из долгосрочных перспектив лидерства на рынке, а не ради быстрой прибыли и реакции Уолл-стрит.
Создатель Amazon не привык почивать на лаврах и очень критичен к своим успехам.
В послании 1999 года, в котором продажи выросли с $610 млн в 1998 году до $1,64 млрд – на 169 %, а количество новых покупателей увеличилось с 6,2 до 16,9 млн – на 173 %, он заявлял, что «…нынешний опыт онлайн-покупок – худший из всех, которые когда-либо будут». В этом же послании Безос прогнозировал, что в скором времени пользователи смогут быстрее просматривать страницы, контент станет более разнообразным, покупки будут совершаться с беспроводных устройств из любого места.
Ориентация на долгосрочную перспективу позволяет привести к общему знаменателю интересы клиентов, которым нужны качественные товары быстро и недорого, и интересы ваших акционеров, которые хотят получить максимальную отдачу от инвестиций. Долгосрочное бизнес-мышление позволяет внедрять инновации.
«Нам нравится изобретать и делать что-то новое, – отмечает Безос, – и я точно знаю, что долгосрочная ориентация необходима для изобретательства, потому что на этом пути вас ждет много неудач».
Удивительно, но Безос никуда не спешит и в повседневной жизни. Он рано ложится, рано встает, спит не менее 8 часов в день и признается, что по утрам любит «тратить время на ерунду» – неторопливо пить кофе, читать газету, завтракать с детьми.
Джефф начинает работать не раньше 10 утра. До обеда он проводит важные встречи и завершает работу к 5 часам вечера.
Безос уверен, что работа 24/7 неэффективна, если вы не запускаете стартап. В зрелых компаниях решения принимаются заранее.
«Все топ-менеджеры Amazon работают в будущем, – говорит Безос, – они живут будущим. Никто из моих подчиненных не думает о текущем квартале. Я считаю, что успех этого квартала был заложен три года назад. Нужно думать на два-три года вперед, тогда нет необходимости сегодня принимать сотню решений. Достаточно принимать три хороших решения в день, но они должны быть максимально качественными».
Безосу не нравится словосочетание «баланс жизни и работы». Оно подразумевает, что работа – что-то тяжелое и негативное. Лучше стремиться не к балансу, а к гармонии.
Если человек заряжен энергией, делая свое дело, чувствует, что добавляет ценность, являясь частью команды, это позитивно влияет и на семейную жизнь – он становится лучшим мужем, более заботливым отцом. Точно так же, если он счастлив дома, это делает его лучшим сотрудником, более эффективным и справедливым руководителем. Дело не в количестве рабочих часов в неделю, а в том, есть ли у нас энергия.