Рассматривать человеческую природу, не учитывая силу эмоций, значит проявлять прискорбную близорукость.
Эмоциональный интеллект (EQ). Так называют способность человека распознавать и понимать свои и чужие эмоции, свободно выражать чувства и управлять ими. Дэниел Гоулман, автор термина и эксперт в этой сфере, расширяет понятие эмоционального интеллекта, включая в него четыре сферы: осознанность, самоконтроль, социальные навыки (эмпатия) и установление связей.