Работа управляющего состоит в том, чтобы быть эффективным. Чем бы он ни занимался – бизнесом или работал в больнице, в правительственном учреждении или в профсоюзном комитете, университете или в армейском подразделении – от него требуется правильное выполнение задач, то есть ожидают проявления эффективности.
Эффективность – особая технология, применяемая работником умственного труда в рамках организации. Долгое время наиболее важным в деятельности организации считалась результативность работника физического труда по выполнению поставленных задач (без оценки адекватности самой задачи). Работники интеллектуального труда были в меньшинстве. Сейчас положение дел кардинально изменилось.
Управляющий – человек, который в силу занимаемой им должности или имеющихся знаний отвечает за деятельность, которая непосредственно влияет на способность организации функционировать и добиваться результатов. К сожалению, многих талантливых и обладающих творческим воображением руководителей нельзя назвать управляющими. Такие люди часто не понимают, что благодаря одним лишь способностям, без должной целеустремленности невозможно добиться эффективности. Существует и другая крайность – высокоэффективные сотрудники, не имеющие особых талантов, которые медленно и целеустремленно движутся к намеченной цели.