Когда Тони Шей писал эту книгу, он находился на пике успеха. Его цели, казавшиеся недостижимыми, уже воплотились в жизнь. Его известность и авторитет в бизнес-кругах достигли максимума. Для многих образ Шея как создателя и визионера стал культовым. Его любили коллеги и партнеры, на него равнялись конкуренты, его приглашали выступать с мотивирующими речами самые уважаемые образовательные площадки. Каждый второй студент Гарварда и будущий инженер Кремниевой долины мечтал когда-нибудь стать таким, как Тони. Культура и ценности, которые он внедрял в своей компании, на много лет вперед обогнали общепринятые стандарты. Одним из первых Тони Шей создал первоклассный сервис не в какой-то люксовой нише для особо взыскательных клиентов, а в самой тривиальной – доставке обуви обычным покупателям.
Книга «Доставляя счастье» вошла в корпоративные и университетские библиотеки по всему миру. Сегодня Тони Шея нет с нами, он трагически погиб в возрасте 46 лет, успев пережить так много, что хватило бы на пять биографий.
Свои первые бизнес-уроки Тони Шей выучил, будучи мальчишкой-школьником. Пока его сверстники гоняли на велосипедах во дворе, Тони уже мыслил как предприниматель. Некоторые истины оказались весьма болезненны, но многому научили будущего миллиардера. В этой книге он рассказывает обо всем, чему научился, – и обо всем, чего не смог предусмотреть в своих проектах.
«Я решил издать эту книгу, чтобы предупредить других об ошибках, которые совершил. Надеюсь, она подтолкнет кого-то к созданию бизнеса и поможет тем предпринимателям, которые не приемлют традиционные взгляды и ищут собственный путь к успеху», – написал Тони Шей в предисловии к своему бестселлеру.