Стремитесь к безупречности
Вы консультируете безупречно, если вы:
▶ эксперт в своей области;
▶ искренни в выражении своих чувств, мыслей и нужд;
▶ сосредоточены на выполнении требований каждой стадии консалтинга;
▶ стремитесь, чтобы клиент сам научился решать проблемы, подобные той, с которой он к вам обратился.
Технические навыки – управление проектами, маркетинг, финансы, системный анализ, работа с персоналом и т. д. Нужны, чтобы быть компетентным в обсуждаемом вопросе и понимать, о чем говорит клиент.
Навыки межличностного общения – уверенность в себе, умение оказывать поддержку, слушать, вести конструктивный спор и работать в команде.
Консалтинговые навыки – понимание требований каждой стадии консалтинга и умение их проходить (заключать соглашения, проводить встречи, собирать и анализировать данные и т. д.).
