Конфликты неизбежны: дома, на работе, в мировом масштабе… К силе, однако, следует прибегать лишь в самом крайнем случае. Успех разрешения проблем в любой области заключается в неконфликтном типе мышления.
В июне 1099 года крестоносцы с запада осаждали Иерусалим. Они хотели вернуть город, который когда-то принадлежал христианам. Через 40 дней город пал. Огнем и мечом крестовый поход прошелся по всем жителям плененного Иерусалима – мусульманам, евреям и даже христианам.
Менее чем через век, под началом Салах ад-Дина, или Саладина[3], объединившего народы от Сирии до Египта, Иерусалим был возвращен арабам. Тем не менее Саладин прославился не только грандиозными победами, но и безграничным великодушием к противнику. Когда к нему из вражеского лагеря пришла женщина, чью дочь похитили мусульмане, и взмолилась помочь ей отыскать своего ребенка, растроганный Саладин помог найти дочь и отпустил обеих с миром.
В другой раз успевший скрыться с поля боя крестоносец обратился к Саладину с неожиданной просьбой: позволить вернуться и забрать жену из осаждаемого Иерусалима, обещая не выступать против Салах ад-Дина. Однако, попав в город, крестоносец увидел, как слаба оборона, и попросил освободить его от обещания, чтоб он мог защитить Иерусалим от армии Саладина. Тот снизошел и даже позволил жене врага вернуться под защитой своих солдат. Хотя Саладин постоянно был в состоянии войны, его сердце всегда желало мира. Саладин уважал людей, будь то союзники или противники.
Важно не то, что снаружи, – поведение, а то, что внутри, – чувство, с которым что-то делается или не делается.