Строгое соблюдение этих принципов превращает компанию, которая просто стабильно делает хорошую работу, в компанию мирового уровня, которая делает что-то ценное для всего человечества.
Они не отменяют базовых принципов ведения бизнеса: нанимайте лучших людей, создавайте хорошие продукты и услуги, выстраивайте цепочки поставок, используйте инновации, занимайтесь маркетингом.
Но ключевые принципы не должны быть неким побочным эффектом – тем, что вы делаете помимо основной работы, – они должны пропитывать все, что вы делаете. Вы должны быть пионером, создающим новые территории, постоянно переизобретающим компанию заново в соответствии с потребностями будущего.
Неважно, осуществляет бизнес технологические и производственные процессы самостоятельно или пользуется услугами других компаний, ответственность за влияние на окружающую среду и социум всегда остается за ним.
Если вы сломали игрушку в торговом зале, вам придется ее оплатить. Если вы сломали планету – вам придется ее оплатить. Котировками акций, репутацией, продажами, простоем производства во время забастовки сотрудников, выгодными контрактами, ключевыми людьми в команде.
Внимание к любым последствиям ваших действий подразумевает не только оценку возможных рисков и проблем. Важно искать возможности для роста, инноваций, снижения затрат, повышения эффективности и контакта с сотрудниками, клиентами, партнерами.
Когда Wayfair продала матрасы господрядчику, управляющему центрами, где содержатся в заключении дети мигрантов, 500 сотрудников Wayfair организовали протест. Ущерб бренду от последовавших событий «на месте» оценен в $200 тысяч.
Инвестируйте в создание долгосрочной ценности, которая обеспечит рост в течение следующих нескольких лет, а не в решения, которые обеспечат фантастический результат здесь и сейчас, а потом приведут компанию к краху.
Не нужно игнорировать возможности получить быструю прибыль, но если компания хочет справляться с масштабными вызовами вроде глобального потепления, у лидера компании должны быть время и смелость работать над решением несколько лет.
Абсолютно позитивная компания старается помочь преуспеть всем людям, которых затрагивает ее деятельность.
Это основной принцип, потому что «позитивная» означает приносящая лучший результат. На практике это значит инновации, создание продуктов и сервисов, которые повышают качество жизни и исцеляют планету. Или помощь сотрудникам в нахождении их предназначения, улучшении жизни и здоровья путем создания инклюзивной обстановки. Или помощь поставщикам в построении более стабильного, эффективного, инновационного бизнеса. На национальном уровне это фокус на преодолении коррупции, привлечении инвестиций, помощи в улучшении систем налогообложения, создании условий для развития бизнесов.
Не старайтесь удовлетворить все потребности одновременно или сфокусировать все ресурсы и внимание только на одной из них. Расставьте приоритеты и действуйте последовательно.
Большинство акционеров и инвесторов ориентированы на максимально быстрое получение прибыли. И если вы озабочены в первую очередь тем, как оправдать их ожидания, вам не удастся выстроить оптимальную систему для работы с долгосрочными ценностями.
Лучшее, что можно сделать, чтобы избавиться от гонки за краткосрочной прибылью, – сократить время на общение с инвесторами и акционерами. Откажитесь от квартальных отчетов. Потратьте это время на разработку стратегии, инноваций, поиск возможностей для роста.
Пол Полман отменил квартальные отчеты спустя три недели после своего назначения CEO Unilever, посчитав, что, если дела пойдут плохо, его не уволят сразу же. Общая доходность Unilever для инвесторов спустя 10 лет составила 292 %, опередив индекс FTSE[2] (131 %).
Все компании – особенно мультинациональные – влияют на гораздо большее количество людей, чем им кажется, в основном неконтролируемо. Чтобы найти следы этого влияния и исправить системные ошибки, которые ухудшают качество жизни, нужны партнеры.
Крупные системные изменения можно осуществить только в партнерстве с группами вне зоны контроля компании – некоммерческими организациями, правительствами, поставщиками, потребителями и т. д. При выстроенных на доверии и прозрачности отношениях такая сеть контактов позволит действовать быстрее и масштабнее.
Производства в Индии, Китае и Африке все еще работают на угле и дизельном топливе или только-только начинают переходить на возобновляемые источники энергии. Если вы не собираетесь переносить свое производство из этих стран, логичным шагом будет организовать коалицию, чтобы расширить список доступных источников энергии.