Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис»
- Введение
- Обзор важности клиентоориентированности в современном бизнесе
- История сервиса и его трансформация
- Цель книги и что читатель получит в результате
- Понимание клиента
- Психология и поведение клиентов
- Выявление потребностей и ожиданий
- Анализ и сегментация клиентской базы
- Ценности на первом месте
- Создание компании с ценностями, направленными на клиента
- Роль лидерства и корпоративной культуры
- Финал
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является вашим путеводителем в создании непревзойденного взаимодействия с клиентами. Изучив всю палитру вопросов – от психологии поведения до использования передовых технологий – автор детально раскрывает стратегии построения клиентоориентированного подхода.
Погрузитесь в исторические метаморфозы сервиса и откройте для себя эффективные способы выявления потребностей клиентов. Узнайте, как лидерство и корпоративная культура могут преобразить опыт, а персонал – стать вдохновляющей силой. Изучите методы удержания и лояльности клиентов, работая с обратной связью и кризисами, чтобы не просто преодолевать трудности, но и извлекать из них пользу.
Освежите свои бизнес-подходы с помощью реальных примеров и идей, готовых к внедрению. Эта книга – ключ к созданию сервиса, который завоюет сердца клиентов навсегда.
Читать книгу «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» от автора Артема Демиденко в жанре работа с клиентами. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 25.12.2024. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.