Что изучает киберпсихология?
В книгу «Киберпсихология» войдут три самостоятельных произведения:
1.0. Как гаджеты меняют наш мозг и что с этим делать?
2.0. Как виртуальные сообщества влияют на нас?
3.0. Киберморальная психология.
В первой части вы узнаете о предмете и области изучения киберпсихологии, о возникновение и развитии киберпсихологии, особенностях онлайн-поведения.
Изучение киберпсихологии увлекательно и нужно, потому что мы пользуемся компьютерами и должны понимать скрытые психологические процессы, которые возникают в нашем сознании при таком взаимодействии.
Пролог
Почему важна киберпсихология?
Киберпсихология – это наука, изучающая воздействие технологий на наше поведение. Как если бы психолог смотрел тебе через плечо, пока ты листаешь новости в социальных сетях, исследуя, почему видео с котиком вызывает у тебя улыбку, а фотографии друга с отдыха – укол зависти. Но в этом знании скрыта глубокая суть. С помощью ее приемов обнаруживают, как мы формируем свою цифровую личность, и как интернет стирает границы между нашим реальным «я» и виртуальной жизнью. Киберпсихология не ограничивается вопросом, почему мы проверяем телефон каждые пять минут. Она включает в себя распутывание сложной паутины цифрового поведения, которое кардинально меняет общество, отношения и самоощущение. Объясняет, как мы формируем дружеские связи, покупаем, учимся и влюбляемся – киберпсихология охватывает каждый аспект нашей онлайн-жизни.
Цифровые устройства, платформы социальных сетей и инструменты искусственного интеллекта (ИИ) принесли в нашу жизнь удобство, и скорость, сделав ее комфортнее и эффективнее. Однако их влияние на работу нашего мозга и когнитивные способности нельзя игнорировать.
Цель книги – повышение цифровой грамотности. В ней описываются результаты воздействия интернет-технологий на когнитивные функции, включая внимание, память и восприятие, принятие решений и критическое мышление, способности к обучению. Киберпсихология исследует, как цифровые технологии могут изменять межличностные отношения. Материал направлен на то, чтобы дать всесторонний обзор сложных взаимоотношений между людьми и кибертехнологиями.
Изучение киберпсихологии необходимо для оптимизации наших действий в интернете, нашего развития. Например, преподаватели используют приемы киберпсихологии для развития навыков мышления более высокого порядка.
Люди могут не осознавать, как негативно влияет на их психическое здоровье постоянное пребывание в сети. Необходимо развивать навыки саморегуляции, чтобы управлять временем, проводимым в интернете, и делать его более целенаправленным.
В книге упоминаются социальные сети Facebook, Instagram. Напоминаем, что они запрещены в России.
Для широкого круга читателей, которые интересуются вопросами взаимодействия человека и цифровой среды и лучше хотят понять их влияние на свою жизнь.
1. Что изучает киберпсихология?
Взаимодействие человека с цифровыми технологиями
Ежедневно миллиарды людей погружаются в океан цифровой среды, и это, несомненно, оставляет свой след на их поведении. Интернет превратился в неотъемлемую часть нашего существования, кардинально влияя на человеческую психологию, эмоции, самовыражение, на поиск и потребление информации. Киберпсихология – мост между человеком и технологиями, она раскрывает тайны влияния цифровых технологий на психику и возникающие при этом проблемы. Психологи исследуют, как современные технологии формируют способы общения, помогают создать виртуальную идентичность (нашу цифровую личность) и обеспечивают безопасность.
Каковы плюсы и минусы использования виртуальности? Она изменяет нашу мыслительную деятельность, провоцируя поверхностное чтение и ведет к зависимости от внешних носителей информации. Возможность быстро переключаться с одного контента на другой может привести к схематичному (клиповому) мышлению у подростков. Их внимание не может быть сосредоточено на одном предмете трех минут, а в случае с TikTok – даже меньше.
Информация порой перегружает нашу когнитивную способность к восприятию. Технологии могут вызывать так называемую «цифровую амнезию» – зависимость от внешних носителей информации, поисковых систем и облачных хранилищ. Это приводит к ухудшению способности запоминать информацию. Когда человек обращается к информации о готовых решениях, так называемых «лайфхаках», он упрощает свой мыслительный процесс, следуя определенным алгоритмам поведения, не пытаясь создавать что-то новое.
В то же время виртуальность стимулирует познавательную активность. Существует достаточно доказательств того, что «гуглизация» знаний делает нас умнее, а не «глупее». Как говорит Гэри Смолл, директор Центра долголетия Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, изучавшего активность мозга у пожилых людей, которые пользовались поисковыми системами: «Если у кого-то в пожилом возрасте нормальная память, я всегда советую им пользоваться компьютером. Это улучшает нашу жизнь». Использование поисковых систем меняет наше потребительское поведение – благодаря упрощенному процессу покупок мы приобретаем больше товаров.
Люди научились работать с текстовыми документами, излагать свои мысли и чувства в письменной форме, учитывать особенности онлайн-общения, избегать конфликтов. Получили важные социальные навыки – освоили онлайн-банкинг, интернет-магазины, переводчики, другие полезные сервисы. Несмотря на то, что человек не всегда понимает, как работает интернет, он активно его использует.
Люди изучили правила этики в онлайн-пространстве. Но не все могут отличить правду от вымысла и проверить достоверность источников информации. Навыки постоянно развиваются и меняются, потому что с появлением новых технологий и сервисов необходимо осваивать новые.
Цифровая среда предоставляет возможность для виртуального общения, которое значительно отличается от реального. Однако чрезмерное увлечение интернетом может привести к цифровому отчуждению, чувству изоляции и одиночества.
Постоянное использование цифровых устройств в ущерб живому общению может вызвать зависимость, побуждая людей искать все новые способы использования интернета. Виртуальность способствует созданию новых форм социального взаимодействия, в том числе таких как «виртуальные семьи», которые формируются на основе социальных сетей.
Взаимодействие с технологиями требует от нас постоянного обучения и адаптации. Новые платформы и инструменты позволяют пользователям не только потреблять, но и создавать контент, что открывает новые горизонты для самовыражения и общения. Чтобы извлечь максимальную пользу из цифрового мира, необходимо развивать навыки цифровой грамотности, умение ориентироваться в интерфейсах, работать с разными приложениями, и социальные навыки, необходимые для общения в интернете.
Анонимность, предоставляемая цифровой средой, часто приводит к тому, что пользователи становятся агрессивными и жестокими. Этот парадокс – открытость онлайн-пространства и скрытность его пользователей – создает дополнительные сложности в поддержании психического здоровья.
Можно услышать мнение о том, что чрезмерное время, проведенное в интернете, может привести к расстройствам психики, таким как тревожность и депрессия. Сообщества, которые создаются в социальных сетях, оказывают значительное влияние на поведение их участников. Россияне проводят в соцсетях в среднем 272 минуты, или 4,5 часа, в день. Среди молодежи в возрасте от 18 до 24 лет этот показатель выше – 493 минуты, что составляет 8 часов в сутки.
Связь между киберпсихологией и кибербезопасностью заключается в том, что человеческий фактор является одним из главных звеньев в цепи киберпреступлений. Многие кибератаки основаны на социальной инженерии-манипулировании людьми для получения доступа к конфиденциальной информации. Понимание психологических уязвимостей человека необходимо для разработки эффективных мер кибербезопасности. Киберпсихология помогает понять мотивацию киберпреступников, предсказывать их действия и разрабатывать методы защиты от социальных инженерных атак.
Виртуальная личность-маска, надеваемая на реальное лицо. Иногда она служит щитом для застенчивых, позволяя им расцветать в ярких красках, экспериментируя с ролями, как актер на сцене. Но иной раз эта маска срастается с лицом, вызывает диссонанс, расщепление «я», оставляя пустоту там, где прежде была настоящая личность. Киберпространство становится убежищем, из которого нельзя убежать.
Эмоциональные реакции на лайки и комментарии формируют зависимость от признания, что, в свою очередь, может усилить изоляцию в реальной жизни.
Виртуальное общение может породить когнитивный диссонанс из-за несовпадения виртуального и реального образов. Люди все чаще сравнивают себя с идеализированными образами, представленными в социальных сетях, что укрепляет чувство неполноценности и неуверенности. Представьте, вы листаете ленту, завидуя отпускным фото подруги (друга) на Мальдивах, её безупречному макияжу и лучезарной улыбке. А в это время сами сидите в душном офисе, в окружении стопок документов, с кругами под глазами от недосыпа. Вот он, когнитивный диссонанс в чистом виде! Ваш мозг, не в силах примирить картинку «идеальной жизни» с собственной серой повседневностью, начинает испытывать дискомфорт, который выливается в различные реакции: от зависти и чувства собственной неполноценности до попыток «подтянуть» свою реальность под виртуальный идеал. Мы начинаем покупать вещи, которые нам не по карману, гоняться за лайками, фальсифицируя свою жизнь в соцсетях, и в итоге тонем ещё глубже в трясине самообмана.
Но проблема не только в сравнении себя с «лучшими версиями» других. Виртуальный мир обманчив ещё и потому, что он предлагает готовые шаблоны счастья, упрощая сложные жизненные ситуации до ярких, но поверхностных картинок. Реальность же многогранна и непредсказуема, полна теней и неурядиц. И когда мы сталкиваемся с этими теневыми сторонами, а наш виртуальный опыт подсказывает другую «правильную» формулу жизни, возникает сильный когнитивный диссонанс.
Избавиться от него можно, только осмысленно относясь к информации, которую мы потребляем онлайн. Важно помнить, что виртуальный мир – это лишь часть реальности, часто искаженная и идеализированная. Ключ к гармонии – в поиске баланса между виртуальным и реальным, в учете своих индивидуальных особенностей и принятии своей жизни со всеми её несовершенствами. Только так мы сможем прекратить гоняться за иллюзиями и начать наслаждаться подлинностью существования.
Психологические трудности, связанные с соответствием социальным ожиданиям, являются лишь вершиной айсберга. Токсичное поведение – яд, распространяющийся в сети, отравляющий все вокруг. Троллинг, ненависть, дезинформация – это инструменты деструкции, разрушающие доверие и взаимопонимание.
Более половины населения Земли, предпочитают проводить свободное время за видеоиграми. Чрезмерное увлечение ими может негативно сказываться на качестве жизни, приводя к проблемам со здоровьем, учебой и социальными отношениями. Ученые активно изучают как положительные, так и отрицательные последствия такого досуга. Эффекты от игр могут варьироваться от улучшения навыков решения проблем и повышения скорости реакции до нарушения сна и социальной изоляции.
Видеоигры иногда могут казаться одиночным занятием, но это не всегда так. Они предлагают возможности для сотрудничества, что позволяет игрокам взаимодействовать друг с другом. С развитием онлайн-сообществ геймеры могут использовать эту возможность, чтобы общаться с многочисленными онлайн-сообществами людей со схожими интересами.
Однако нельзя забывать о положительном влиянии виртуальности – цифровая среда предоставляет уникальные возможности для укрепления психического здоровья. Правильное использование технологий может способствовать формированию позитивных связей и снижению чувства одиночества. Образование в области осознанного пользования интернетом помогает людям находить баланс между онлайн-активностью и реальными взаимодействиями. Осознанное использование технологий помогает снизить уровень тревожности и повысить общее и личное благополучие. Но достигнуть этого баланса нелегко.
Понимание того, что качественный контент может положительно влиять на психическое состояние, а негативный – наоборот, должно стать важной частью выбора информации. Пользователи могут обучаться тому, как фильтровать источники и выбирать материалы, которые способствуют развитию, а не усугубляют тревожность и стресс.
Создание здоровой цифровой среды требует совместных усилий как со стороны людей, так и со стороны платформ, которые они используют. При этом нужно отметить, что цифровая среда также предоставляет уникальные возможности для укрепления психического здоровья.
Социальные сети могут стать местом, где люди открыто делятся своими переживаниями и проблемами, получая поддержку и понимание от единомышленников. Социальные сети могут оказывать поддержку и взаимопомощь, это место, где люди объединяются в сообщества, делятся опытом и ресурсами, предоставляют уникальные возможности для самопрезентации, отражают свой образ в наиболее выгодном свете. Правильное использование технологий может способствовать формированию позитивных связей и снижению чувства одиночества.
В социальных сетях можно наблюдать разные феномены – давление со стороны авторитетных личностей и зависимость от группы. Социальные сети все чаще используются для организации и обсуждения важных вопросов, для побуждения к действию. Например, общение мировых лидеров с населением через социальные сети стало не только обычным делом, но и ожидаемым.
В этом контексте образовательные инициативы, программы по развитию навыков осознанного пользования интернетом помогут пользователям не только распознавать негативные паттерны, но и находить альтернативные пути взаимодействия и дозирования своей интернет-активности, что в конечном итоге способствует сохранению психического здоровья.
Киберпсихология разрабатывает методы оценки и лечения интернет-зависимости, игромании, способы профилактики негативных последствий использования цифровых технологий. Она активно сотрудничает с другими областями, такими как информационные технологии и социология, для разработки более безопасной и здоровой цифровой среды. Киберпсихология, ставит перед собой важную задачу – выявить и минимизировать угрозы, которые угрожают психическому здоровью.
«Люди быстро адаптируются к цифровым технологиям. Они используют новейшие разработки в виде приложений для смартфонов. Для них искусственный интеллект и алгоритмы – это, например, эффективные сервисы мгновенного перевода на иностранные языки, улучшенная GPS-навигация. Вместо того чтобы чувствовать себя обезличенными, они считают, что телефон подчеркивает их индивидуальность. Если они случайно оставляют своего цифрового друга дома, то могут ощущать растерянность. Их гораздо больше беспокоит слежка со стороны их семей, чем со стороны компаний. Что касается проблем со здоровьем, то они, вероятно, будут рады тому, что их собственное тело, которое раньше было для них в значительной степени неизвестным, за исключением случаев болезни, теперь можно изучать как данные. Они могут обратить внимание на приложения, которые подсчитывают количество пройденных шагов или калорийность продуктов, и использовать их для ведения здорового или спланированного образа жизни».
Киберпространство – это новое измерение, полное возможностей и опасностей, компас, помогающий ориентироваться в сложном лабиринте виртуальности, находить пути к здоровью и благополучию. Но выбор пути – за самими людьми.
Области исследования киберпсихологии
Влияние киберсреды на человека становится темой, требующей глубокого осмысления. Киберпространство открывает перед нами безбрежные горизонты. Мы можем легко установить связь с родными и друзьями, даже если они находятся на другом конце света. Социальные сети соединяют сердца, позволяя делиться радостями и переживаниями, словно мы сидим за одним столом, несмотря на расстояния. В виртуальном мире каждый может найти свою аудиторию, где его голос будет услышан.
Интернет – это не просто сеть, это огромная библиотека, где знания хранятся в бесконечных архивах. Информация, доступная в один клик, сопоставима с сокровищницей Российской Государственной библиотеки. Обучение становится доступным, как никогда ранее. Мы можем изучать языки, науки, искусство, не выходя из дома. Виртуальная реальность и онлайн-игры погружают нас в новые миры, наполняя жизнь яркими эмоциями и незабываемыми впечатлениями.
Но за этой яркой картиной скрываются тени. Цифровая зависимость, как невидимый враг, подкрадывается к нам, заставляя забыть о реальном мире. В этом бескрайном океане информации легко потеряться, и иногда мы находимся на грани эмоционального истощения.
Киберпсихология анализирует, как нити цифрового кода проникают в человеческую психику, оставляя свои отпечатки на внимании, памяти, способности к обучению и творчеству. Как экран смартфона, мерцающий тысячами уведомлений, становится наркотиком, лишая воли и поглощая личность.
Цель киберпсихологии – создать цифровой мир, не разрушающий, а гармонизирующий человеческую природу.
Киберпсихология решает комплекс задач, направленных на понимание и решение проблем, связанных с цифровыми технологиями. Исследует воздействия цифровых технологий на мозг и психику, изучает нейробиологические и психологические основы взаимодействия человека с гаджетами, интернетом и виртуальной реальностью. Создает программы профилактики интернет-зависимости, цифрового выгорания и других проблем, связанных с использованием цифровых технологий. Разрабатывает методики, возвращающие людей к жизни, вытаскивая их из цифровых болот, из пустоты бесцельного серфинга и объятий виртуальной реальности. Формирует рекомендации по этичному и безопасному использованию цифровых технологий.
Киберпсихология исследует широкий спектр проблем, включая цифровое выгорание, интернет-зависимость, кибербуллинг и проявления тревожности и депрессии, связанных с использованием цифровых технологий. Анализирует, как цифровые технологии влияют на внимание, память, процессы обучения и креативность.
Помимо вышеперечисленного, киберпсихология исследует социальную инженерию – методы манипуляции людьми в цифровом пространстве с целью получения конфиденциальной информации или побуждения к действиям, наносящим вред; конфиденциальность в интернете – анализ проблем, связанных с защитой личной информации.
Киберпсихология охватывает проблемы телепсихологии, использующей цифровые инструменты для предоставления психологической помощи. Она позволяет преодолевать географические барьеры, обеспечивая доступ к психотерапии для широкого круга людей, включая тех, кто проживает в удаленных районах или имеет ограниченные финансовые возможности.
Функции киберпсихологии
Рассмотрим функции киберпсихологии через призму социальной психологии. Можно выделить несколько функций киберпсихологии, аналогичных, но и отличных от функций социальной психологии (по В.Г. Крысько). Киберпсихология не просто дублирует выводы социальной психологии, но трансформирует их, добавляя новые оттенки и глубины.
Мировоззренческая функция. Социальная психология исследует, как мы формируем свои убеждения под влиянием социальных факторов. Киберпсихология акцентирует внимание на том, как цифровые технологии переписывают восприятие мира.
Регулятивная функция. Социальная психология исследует механизмы, по которым мы подстраиваемся под общественные нормы и правила. Киберпсихология, в свою очередь, не просто фиксирует опасности кибербуллинга или интернет-зависимости, но вникает в суть проблемы, разрабатывая этические нормы и предлагая средства защиты от токсичного воздействия цифровой среды.
Теоретико-познавательная функция. Анализируя взаимодействия и связи, социальная психология стремится понять динамику общения людей. Киберпсихология, в свою очередь, проникает глубже в палитру человеческого опыта, исследуя, как виртуальное пространство модифицирует не только наши мысли, но и типы отношений между людьми. Например, как виртуальная коммуникация влияет на развитие эмпатии или, наоборот, способствует дегуманизации.
Аксиологическая функция. Ценности – это карта, по которой мы ориентируемся в социальном океане. Социальная психология подмечает, какие ценности зреют в обществе, как они влияют на наше поведение. Киберпсихология изучает новые ценности, возникающие в виртуальной среде. Она показывает, как интернет может стимулировать сотрудничество, альтруизм.
Примеры. Ценности могут заключаться в свободе самовыражения и самопознания,в получении признания и влияния в виртуальном сообществе, в обретении чувства принадлежности, поддержки и дружеских связей в онлайн-группах. Виртуальная среда дает возможность построения и поддержания связей в онлайн-пространстве. Поскольку виртуальные игры и проекты часто требуют командной работы и сотрудничества, возникает ценность – развитие навыков совместной деятельности, достижение общих целей. Интернет обеспечивает беспрецедентный доступ к информации и знаниям – ценность – возможность обучения, развития и самообразования. Навыки работы с технологиями и информацией становятся все более ценными в виртуальном мире – ценность – владение инструментами и знаниями для успешного существования в онлайн-среде.
Процессы в виртуальной среде происходят быстрее и эффективнее, чем в реальном мире – ценность – экономия времени и ресурсов.
В виртуальной среде возможен заработок и инвестирование в виртуальные активы. Люди могут покупать и владеть виртуальной недвижимостью, предметами и другими цифровыми активами. Ценность – приобретение и управление виртуальными ресурсами. Виртуальная среда предоставляет новые возможности для развития бизнеса и предпринимательства. Ценность – возможность создания и развития бизнеса в онлайн-пространстве.
Например, игрок в онлайн-игре, посвящающий много времени развитию своего персонажа и взаимодействию с сообществом, ценит чувство принадлежности и достижения. (Социальные взаимодействия, самовыражение).
Блогер, зарабатывающий на рекламе в социальных сетях, ценит свою аудиторию и влияние. (Самовыражение, экономика).
Художник, продающий свои работы, ценит уникальность цифрового актива и возможность монетизировать свой труд. (Самовыражение, экономика).
Участник онлайн-курса, получающий новые знания и навыки, ценит доступ к информации и возможность профессионального роста. (Информация и знания).
Прогностическая функция. Предмет изучения киберпсихологии – последствия использования цифровых технологий для психического здоровья. Киберпсихологи могут предсказывать распространение интернет-зависимости, влияние социальных сетей на самооценку, воздействие технологий виртуальной реальности на когнитивные функции.
Методологическая функция. Специфика киберпространства требует разработки новых методов исследования. Киберпсихология создает новые инструменты для измерения онлайн-поведения (опросники, тесты), использует методы анализа больших данных (Big Data), нейровизуализацию (МРТ, ЭЭГ – магнитно-резонансная томография и электроэнцефалография) для изучения мозговой активности во время взаимодействия с цифровыми технологиями, разрабатывает экспериментальные методики в виртуальной реальности.
Киберпсихология выполняет несколько важных функций:
Диагностика. Специалисты выявляют и диагностируют психологические проблемы, связанные с использованием цифровых технологий.
Коррекция и терапия. Здесь киберпсихология раскрывает свой арсенал методов – когнитивно-поведенческая терапия, групповая работа, онлайн-консультации и специальные приложения, в том числе приложения по самопомощи, становятся помощниками в процессе исцеления.
Однако диагноз и лечение не могут существовать без профилактики.Именно здесь киберпсихология берет на себя ответственность за формирование культурного отношения к технологиям. Обучение безопасному и ответственному использованию интернета, развитие цифровой грамотности создают основу для здорового взаимодействия с цифровым миром. Важно не просто противостоять проблемам, но и предотвращать их возникновение до того, как они успеют повлиять на нашу жизнь.
Проектная функция. Киберпсихологи участвуют в разработке новых технологий, учитывая психологические аспекты пользовательского опыта. Их задача – создание безопасных, эргономичных и удобных цифровых продуктов, минимизирующих негативное воздействие на психику.
Образовательная функция. Киберпсихологи стремятся повысить медиаграмотность общества, обучая людей эффективному и безопасному использованию цифровых инструментов. Пропагандируя здоровый образ жизни в цифровом мире, они помогают формировать более сознательное и гармоничное отношение к технологиям.
Экспертно-консультативная функция. Киберпсихологи предоставляют экспертные заключения о влиянии новых технологий на психическое здоровье. В их руках знания и опыт, способные облегчить жизнь, помочь нам увидеть в цифровом мире не угрозу, а пространство для роста и развития.
Киберпсихология и социальная психология тесно связаны, но они имеют разную направленность. Социальная психология изучает влияние социальных взаимодействий и групповой динамики на поведение человека в целом. Киберпсихология фокусируется на специфическом влиянии цифровых технологий на эти процессы.
Концептуальные модели киберпсихологии
Понимание природы онлайн-взаимодействия основано на трех фундаментальных моделях: пропускная способность коммуникации, деиндивидуализация и социальная идентичность. Указанные модели взаимосвязаны и дополняют друг друга, формируя целостную картину.
Пропускная способность коммуникации – скорость и качество информации. Этот подход, уходящий корнями в теорию информации, сравнивает эффективность социальной коммуникации в сети с ее технической эффективностью. Главная идея заключается в том, что ограниченность каналов передачи информации влияет на скорость и качество социального взаимодействия. Модель обработки социальной информации, например, предполагает, что онлайн-взаимодействие аналогично очному, но протекает медленнее. Это объясняется ограничением в передаче невербальной информации – мимики, жестов, интонации. Вся коммуникация сводится к одному каналу – лингвистическому. Это замедляет формирование впечатления о собеседнике, но не делает его невозможным. При достаточном времени и внимательном обмене сообщениями онлайн-взаимодействие может достичь уровня эффективности очного общения. Помимо скорости, важен и объем передаваемой информации. Концепция «информационной насыщенности» (Daft & Lengel, 1984) позволяет оценить количество социальной информации, передаваемой различными средствами онлайн-коммуникации, например, электронной почтой или видеоконференцией. Параллельно с этим используется понятие «социального присутствия» (Short, Williams & Christie, 1976; Rice, 1993), которое фокусируется на феноменологическом аспекте – субъективном ощущении присутствия и связи с собеседником. Очное общение, как коммуникация с максимальной пропускной способностью, служит эталоном для сравнения всех остальных форм онлайн-взаимодействия. Исследования дополняют эту модель, анализируя влияние мультимедийности (видео, аудио) на ощущение присутствия и скорость формирования впечатления.
Деиндивидуализация. Теория деиндивидуализации (Зимбардо, 1969; Постмес и Спирс, 1998) исследует влияние анонимности на поведение пользователей в сети. Отсутствие физического присутствия и возможность скрывать свою личность могут приводить к снижению чувства ответственности и социальной саморегуляции, что может проявляться в агрессивном поведении, нарушении социальных норм и деингибировании – свободе от социальных ограничений. Однако, деиндивидуализация не всегда имеет негативные последствия. Она может способствовать самораскрытию, искренности и формированию сообществ, основанных на общих интересах, а не на социальных статусах. Исследования акцентируют внимание на том, что уровень деиндивидуализации зависит от конкретной онлайн-среды, уровня анонимности, характера взаимодействия и личных особенностей пользователя. Например, наличие аватаров и возможность визуальной идентификации может частично нивелировать эффект деиндивидуализации.
Деиндивидуализация – это состояние пониженной самооценки и один из наиболее часто упоминаемых эффектов социальных групп. Она может привести к антисоциальному и раскрепощенному поведению, что иногда заставляет членов толпы вести себя нецивилизованно и агрессивно. Американский психолог и профессор Стэнфордского университета Ф. Зимбардо (1933-2024) утверждал, что при минимальном самонаблюдении, самооценке и заботе о социальной оценке у людей ослабевает контроль, основанный на чувстве вины, стыде, страхе.
Пример. Исследователи одели одну группу участников в лабораторные халаты и капюшоны большого размера, а контрольную группу – в обычную одежду с бейджами. Участникам было поручено задание, – бить током так называемого участника (актера) до тех пор, пока исследователи не потребуют прервать эксперимент (тока не было, актеры симулировали болевые ощущения). Те, кто был одет в белые халаты, скрывающие личность, били током актеров дольше, чем люди в обычной одежде.
Социальная идентичность – участие в онлайн-группах и чувство принадлежности. В контексте интернета, социальная идентичность играет главную роль в формировании онлайн-сообществ. Пользователи идентифицируют себя с группами, разделяющими общие интересы, ценности или характеристики. Чувство принадлежности влияет на поведение и взаимодействие внутри группы и за ее пределами. Онлайн-сообщества могут быть источником поддержки, информации и самоидентификации. Однако, они могут способствовать формированию группового мышления, экстремизма и дискриминации. Исследования в этой области сосредоточены на изучении механизмов формирования онлайн-идентичности, влияния онлайн-групп на самооценку и поведение, на разработку стратегий предотвращения негативных последствий.
Понимание онлайн-взаимодействия требует комплексного подхода, учитывающего воздействие указанных фундаментальных моделей. Взаимосвязь пропускной способности, деиндивидуализации и социальной идентичности определяет характер и последствия онлайн-коммуникации, позволяя нам эффективно использовать интернет и минимизировать потенциальные риски.
Для объяснения неоднородности социально-психологических эффектов в интернете и прогнозирования возникновения конкретных форм поведения рассматривают влияние цифрового социума и межличностных сигналов.
Цифровой социум. Контекст общения формирует онлайн-поведение в интернете, он как гигантская социальная лаборатория, предоставляет беспрецедентные возможности для изучения человеческого поведения. Однако, предсказуемость онлайн-взаимодействий осложняется их неоднородностью: один и тот же стимул может вызывать разные реакции у разных пользователей в разных условиях. Один из перспективных подходов к объяснению этого явления – анализ контекста, где ключевую роль играет модель SIDE (Social Identity deindividuation model – модель деиндивидуализации социальной идентичности). Модель SIDE, разработанная М. Ли и Р. Спирсом рассматривает влияние социальных сигналов в компьютерно-опосредованной коммуникации. Ее корни лежат в теории социальной идентичности А. Тейфеля и Дж. Тернера (H. Tajfel, J.C. Turner, 1986), которая утверждает, что наше поведение определяется не только индивидуальными характеристиками, но и принадлежностью к различным социальным группам. В онлайн-мире эта принадлежность может быть выражена через аватары, никнеймы, участие в онлайн-сообществах, использование специфического сленга и т.д. Главное предположение теории социальной идентичности состоит в том, что люди внутренне мотивированы на достижение позитивной уникальности. То есть люди стремятся к позитивному восприятию себя, хотят достичь или сохранить позитивную социальную идентичность.
Модель SIDE объясняет поведение людей в группах, подчеркивая роль социальной идентичности и деиндивидуализации в формировании групповой динамики. В отличие от традиционных моделей деиндивидуализации, которые фокусируются на анонимности и потере самоконтроля, SIDE утверждает, что деиндивидуализация не обязательно означает потерю индивидуальности, а скорее сдвиг фокуса с личной идентичности на социальную.
Основные принципы модели SIDE:
1. Социальная идентичность. Люди не только имеют индивидуальную идентичность, но и идентифицируют себя с различными социальными группами (например, нация, пол, профессия). Эта социальная идентичность сильно влияет на поведение.
2. Деиндивидуализация. Это не полная потеря индивидуальности, а скорее смещение фокуса внимания с личных норм и ценностей на нормы и ценности группы. В условиях групповой ситуации, когда личная идентичность менее заметна, социальная идентичность становится более доминирующей. Это не обязательно ведет к негативному поведению.
3. Нормы группы. Поведение индивида в группе определяется нормами, которые ассоциируются с его социальной идентичностью. Если группа имеет агрессивные нормы, индивид, идентифицирующий себя с этой группой, скорее всего, продемонстрирует агрессивное поведение. Если нормы группы позитивные и альтруистичные, то и поведение будет соответствовать.
4. Ситуационные факторы. Окружающая среда и специфические обстоятельства влияют на уровень деиндивидуализации и доминирование социальной идентичности. Факторы, способствующие деиндивидуализации и усилению группового влияния, включают: анонимность, размер группы, возбуждение, чувство сплоченности группы.
Социальная идентичность важна, потому что она формирует представление людей о самих себе и их межличностные отношения. Положительное восприятие себя повышает вероятность того, что человек будет хорошо относиться к другим членам группы и испытывать положительные чувства по отношению к себе. Восприятие себя формируется под влиянием группы, с которой человек себя идентифицирует. Получение статуса в группе может помочь людям почувствовать себя более уверенными, довольными и уважаемыми, поскольку принадлежность к этой группе становится важной для того, как они воспринимают себя. Более того, стремление к положительному восприятию своих поступков приводит к тому, что при определенных условиях люди одобряют распределение ресурсов чужой группе, в ущерб личным интересам.
Теория социальной идентичности подробно описывает разные стратегии, которые могут быть использованы для достижения позитивной уникальности. Считается, что выбор поведения индивида в значительной степени определяется воспринимаемыми межгрупповыми отношениями. В частности, выбор стратегии зависит от воспринимаемой проницаемости групповых границ (например, может ли член группы перейти из группы с низким статусом в группу с высоким статусом), от воспринимаемой стабильности и легитимности межгрупповой иерархии статусов.
Формирование идентичности может соответствовать группам, к которым они принадлежат (например, «я христианин»), или противопоставлять себя группам, к которым они не принадлежат («я не либерал, поэтому я консерватор»).
Теория включает в себя континуум «межличностное-межгрупповое», который показывает, в какой степени вы формируете свою идентичность через принадлежность к группе или личные отношения с людьми.
Рассмотрим три способа, с помощью которых люди формируют свою идентичность (позитивную уникальность) – мобильность, креативность, конкуренция.
1. Мобильность – это стратегия, которую используют люди в тех случаях, когда границы группы, с которой они себя идентифицируют, размыты. Они могут считать, что смогут добиться более высокого статуса, если будут идентифицировать себя с другой группой. Например, ребенок в средней школе может считать, что другая группа друзей популярнее, чем его друзья из начальной школы. Поэтому он может решить перестать общаться со старыми друзьями и проводить время с новыми, которые дают ему более высокий социальный статус.
2. Креативность – это стратегия, к которой прибегают люди, когда границы «своей» группы более жесткие, а ее члены чувствуют, что их статус ниже, чем у «чужих».
В качестве примера социальной идентичности можно привести движение «Черный – значит красивый», зародившееся в США в 1960-х годах и связанное с ним афроамериканское увлечение африканскими прическами (например, афроамериканцами), культурой, традициями и музыкой было представлено Тайфелем и коллегами в качестве примера когнитивного творчества групп с низким статусом в условиях стабильных межгрупповых отношений. Движение было направлено на борьбу с глубоко укоренившимся представлением о том, что черная кожа и черный цвет лишены красоты.
3. Конкуренция возникает, когда границы внутригруппового взаимодействия относительно жесткие, а люди чувствуют, что их статус такой же или выше, чем у других групп, находящихся в аналогичном положении. В качестве примера можно привести две конкурирующие политические партии. Две группы соревнуются за доминирующую и более влиятельную социальную идентичность.
Фундаментальным допущением теории социальной идентичности является идея социального конструирования личности, она основана на работах Чарльза Хортона Кули (1864–1929), Джорджа Герберта Мида (1863–1931) и Эрвинга Гоффмана (1922–1982). Кули ввел понятие «зеркало самовосприятия» – мы формируем свое представление о себе на основе того, что, по нашему мнению, думают о нас другие люди. Развивая идеи Ч.Х. Кули, Дж.Г. Мид создал теорию символических взаимодействий, согласно которой люди формируют свое представление о мире, в том числе о себе, взаимодействуя с окружающими. Наконец, Эрвинг Гоффман в своей книге «Представление себя другим в повседневной жизни» сравнил человеческие взаимодействия с театральными представлениями, в которых люди создают и представляют себя по-разному в разных ситуациях.
Главное различие, которое делает модель SIDE эффективной, – это разделение социальных сигналов на два типа:
Межличностные сигналы – информация, подчеркивающая индивидуальность участника коммуникации (тон голоса, мимика, манера письма, личные детали, уникальный стиль).
Сигналы групповой идентичности – информация, указывающая на принадлежность к определенной группе или категории (например, название сообщества, использование определенного языка, общие ценности). Эти сигналы могут стать доминирующими, определяя поведение пользователя. Модель SIDE утверждает, что в условиях ослабленного влияния межличностных сигналов, сигналы групповой идентичности приобретают большее значение. Это может приводить к усилению групповой сплоченности, проявлению конформизма, социальных стереотипов и даже к агрессии по отношению к «чужакам».
Факторы, влияющие на онлайн-поведение, согласно модели, SIDE:
Анонимность и публичность. Видеоконференция с включенными камерами предоставляет больше межличностных сигналов, чем анонимный форум. Степень анонимности существенно влияет на уровень деиндивидуализации и, как следствие, на поведение пользователей.
Окружающая среда. Физическая изоляция, ощущение одиночества могут усиливать влияние групповой идентичности и стремление к принадлежности к онлайн-сообществам.
Социальный контекст. Культурные нормы, правила сообщества, цели взаимодействия – все это влияет на то, как групповая идентичность будет проявляться в онлайн-поведении.
Исследования последних лет расширяют модель SIDE, включая в анализ такие факторы, как:
Роль алгоритмов. Рекомендательные системы и новостные ленты усиливают влияние групповых идентичностей и создают условия для поляризации мнений.
Влияние эмоционального контекста. Стресс, раздражение могут усиливать эффекты деиндивидуализации и приводить к импульсивным действиям в интернете.
Цифровая грамотность. Уровень понимания механизмов онлайн-взаимодействия влияет на способность пользователей критически оценивать информацию и управлять своим поведением.
Модель SIDE, несмотря на свою относительную простоту, предлагает понимание сложных социальных процессов в интернете. Включение в анализ факторов, таких как влияние алгоритмов и уровень цифровой грамотности, позволит создать полную и практически применимую модель прогнозирования онлайн-поведения.
Пример, иллюстрирующий модель SIDE: анонимность в интернете может способствовать деиндивидуализации и усилению влияния социальных норм определенного онлайн-сообщества. Люди могут выражать мнения, которые бы не высказывали в реальной жизни, следуя нормам онлайн-группы. Это может привести как к позитивному (например, взаимная поддержка), так и к негативному (например, кибербуллинг) поведению.
Возникновение и развитие киберпсихологии
Киберпсихология, возникшая на стыке психологии и технологий, отражает изменения в поведении людей в эпоху цифровых трансформаций. Эта область знаний, как живой организм, прошла через несколько ключевых этапов, каждый из которых углубил наше понимание того, как человек взаимодействует с технологиями. Истоки киберпсихологии можно проследить в ранних исследованиях влияния человеческого фактора, когда ученые пытались понять, как люди взаимодействуют с техническими системами. Однако, как самостоятельное направление, киберпсихология начала формироваться относительно недавно. В 70-80-х годах XX века исследования в этой области были в основном прикладными. Ученые сосредоточились на том, как адаптироваться к новым технологиям, улучшить взаимодействие человека с машинами и сделать компьютерные интерфейсы более удобными. В этот период особое внимание уделялось таким явлениям, как усталость, стресс и когнитивные нарушения, возникающие от длительной работы за компьютером.
С развитием интернета горизонты киберпсихологии значительно расширились. Виртуальные миры открыли новые возможности для изучения влияния цифровой среды на психику человека. Исследователи начали анализировать, как формируется виртуальная идентичность, строятся социальные отношения в киберпространстве. Проблемы интернет-зависимости и влияние социальных сетей стали предметом пристального внимания киберпсихологов.
Ученые начали использовать не только традиционные психологические методы – эксперименты, опросы и наблюдения, но и новые подходы, основанные на анализе больших данных и исследовании активности в социальных сетях и виртуальных мирах. Киберпсихология продолжает развиваться, открывая новые горизонты для понимания человеческой природы в условиях стремительно меняющегося цифрового мира.
Один из родоначальников киберпсихологии Дж.Р. Сулер считает, что киберпространство – это «пространство психологическое, проекция индивидуального и коллективного сознания. Осознанно и, вместе с тем, бессознательно мы воспринимаем область, находящуюся по ту сторону монитора, как расширение нашей психики». Другой основоположник – Александр Евгеньевич Войскунский, – рассуждая о сути киберпсихологии, отмечает, что она «занимается методами и принципами того, как люди пользуются социальными сервисами Интернета. Социальные сервисы – это общение, познание, развлечение и так далее. В этом плане киберпсихология – название довольно условное. Ее точно так же можно назвать психологией Интернета».
Выделяют три этапа оформления киберпсихологии как новой научной отрасли:
1 этап. Зарождение киберпсихологии (1960-1990-е гг.).
2 этап. Становление киберпсихологии (1990-2010-е гг.).
3 этап. Развитие киберпсихологии (2010-н. в.).
Зарождение киберпсихологии произошло, когда начали появляться первые веб-сайты, предлагающие психологические услуги и информацию. Это время ознаменовалось ростом интереса к психотерапии, проводимой через интернет.
На втором этапе развития, с ростом популярности социальных сетей и мобильных технологий, внимание исследователей было сосредоточено на вопросах, связанных с идентичностью, самооценкой и социальным взаимодействием в виртуальной среде. Ученые начали изучать, как онлайн-активность влияет на эмоциональное состояние пользователей, как цифровая коммуникация изменяет традиционные формы межличностного общения. Этот период ознаменовался появлением множества эмпирических исследований, подвердивших наличие связи между использованием технологий и психическим здоровьем.
Психологи начали осознавать, что многие люди могут испытывать трудности с посещением психотерапевтических кабинетов, будь то из-за географических ограничений, финансовых трудностей или социокультурных барьеров. С развитием видеосвязи (Skype и Zoom) мир психологии вступил в новую эру интерактивности. Онлайн-консультации соединили психологов и клиентов в режиме реального времени, открыв двери к более эффективной терапии. Теперь сеансы стали не просто встречами, а живыми диалогами, где каждый может почувствовать поддержку и понимание. Особенно это важно для тех, кто страдает от одиночества или социальных фобий – групповые занятия и поддерживающие группы стали для них настоящим спасением. Важным шагом на пути развития киберпсихологии стало появление специализированных приложений, которые предоставляют доступ к психологической помощи. Эти ресурсы помогают пользователям находить специалистов, получать консультации и проходить курсы по самопомощи.
Результаты показали, что инструменты онлайн-вмешательства могут быть столь же эффективны, как и личные встречи. Они открывают новые горизонты для людей, которые ранее не имели доступа к психологической помощи, даруя им надежду и возможность изменить свою жизнь.
Третий этап, начавшийся в 2010-х годах, характеризуется углублением анализа влияния технологий на психику в контексте широкого спектра тем, включая игровую зависимость, влияние социальных медиа на самооценку и психическое здоровье. Исследования начали охватывать не только негативные аспекты, но и положительное влияние технологий, такие как возможность создания сообществ поддержки и доступ к информации. Ученые разрабатывают теоретические модели, объясняющие механизмы воздействия цифровой среды на психологические процессы, применяют в своей работе специализированные методы.
Специализированные методы киберпсихологии:
Анализ данных пользовательского поведения. Изучение поведения людей в онлайн-среде с помощью инструментов аналитики веб-сайтов и социальных сетей.
Моделирование виртуальной реальности. Создание виртуальных сред для изучения психологических процессов в управляемых условиях.
Изучение биологических показателей. Использование техник нейровизуализации для изучения мозговой активности во время взаимодействия с технологиями. Этические аспекты исследований включают информированное согласие, конфиденциальность и ответственность за данные. Информированное согласие – это процесс, в котором участники получают полную информацию о целях, методах и рисках исследования. Они должны иметь возможность задать вопросы и понять, как будет использоваться их информация. Испытуемые имеют право в любой момент отказаться от участия без негативных последствий. Исследователи обязаны защищать личную информацию от несанкционированного доступа, используя как физические, так и организационные меры безопасности.
Век цифровых технологий требует новых методических подходов, способствующих созданию интердисциплинарных связей. Объединяя знания из различных областей, методические подходы позволяют формировать комплексные модели, учитывающие, как социальные, так и технологические аспекты поведения. Результаты исследований могут стать основой для разработки программ профилактики и вмешательства, направленных на улучшение психического здоровья пользователей, например, в борьбе с интернет-зависимостью.
Однако, киберпсихология сталкивается с методическими ограничениями. Проблема репрезентативности выборок может искажать результаты, потому что исследования сосредоточены на узких демографических группах, таких как молодежь. Сложность интерпретации онлайн-поведения, вызванная множеством влияющих факторов – от контекста до индивидуальных особенностей – затрудняет анализ данных.
Чтобы повысить достоверность результатов, необходимо улучшить репрезентативность выборок, используя, например, стратифицированную выборку. Решение этических проблем возможно через разработку четких протоколов и обучение исследователей. Глубокого понимания онлайн-поведения можно достичь, применяя многомодальные подходы, которые объединяют количественные и качественные методы анализа.
Киберпсихология продолжает интенсивно развиваться, отражая стремительные изменения в технологическом ландшафте. Появление новых технологий виртуальной и дополненной реальности, метавселенных, искусственного интеллекта, выдвигает перед киберпсихологией новые вызовы и одновременно открывает новые возможности для исследований. Сегодня активно изучаются вопросы этики искусственного интеллекта, влияние алгоритмов на формирование мировоззрения и поведения, проблемы цифровой безопасности и защиты психического здоровья в условиях растущей цифровизации. Киберпсихология сегодня не ограничивается изучением проблем, она стремится разработать практические рекомендации и стратегии для создания безопасных, здоровых и этически обоснованных цифровых сред. Взаимодействие с виртуальными аватарами, проблемы цифрового неравенства, трансгуманистические перспективы – это лишь некоторые из актуальных направлений киберпсихологии.