Бренды стремятся воздействовать на свои сообщества таким образом, чтобы фанаты и сторонники делали продажи за них. Это называется пропагандой, и это более эффективно, чем самопродвижение. Конечно, существует множество путей, чтобы развивать и мотивировать сообщество своих сторонников.
По другую сторону существуют «противники» – те, кто распространяют о вас негативные комментарии.
Для любого вида бизнеса важно научиться справляться с этими случаями отрицательной реакции. Чтобы этого добиться, нужно сначала понять ее причины.
Это издание содержит очень важную информацию о том, как поступать в сложных ситуациях, которые возникают, когда вы решили создать собственный бренд.