Я всегда любила людей. Ещё маленькой, я помню, смотрела на звёздное небо и думала о людях, о том, как сильно я их люблю. Я выбрала продажи своей основной деятельностью, чтобы находиться среди людей и помогать им.
В двадцать два года я открыла свой небольшой торговый бизнес и начала приглашать на работу продавцов. С этого момента я вступила в область построения отделов продаж и нахожусь в ней до сих пор, потому что книги, которые я пишу тоже нужно продавать.
Я не думаю, что это очень сложно – построить отдел продаж. Про продажи и продажи в кризис я написала в двух предыдущих книгах «Как полюбить продавать» и «Как полюбить продавать в кризис». Обязательно их прочитайте, потому что в этих книгах я даю вам описание роли продавца изнутри. Я не даю там сложных техник. Я даю вам свою точку видения этой профессии и свои самые простые инструменты продаж, которые помогали мне продавать на протяжении более, чем двадцати лет, и помогают до сих пор.
В этой книге я хочу дать вам своё понимание взаимодействия с другими людьми, чтобы создать из них команду продавцов.
Свои самые прекрасные победы я получила именно, работая в команде. Я воспитала много продавцов. Некоторые из них потом построили свои бизнесы. Некоторые стали моими друзьями. Кто-то из них предал меня. Но это жизнь. Она сплетается из нашего взаимодействия со множеством людей. Иногда это красивый узор, иногда сплошные дыры. Но самое большое удовольствие получаешь тогда, когда те, кто работают с тобой начинают плести собственный узор продаж, возможно, ещё более красивый, чем твой.
Я горжусь теми, кого сделала профессионалами в продажах, как своими собственными детьми. Я получаю удовольствие от их успехов как от своих, а может даже больше. Единственная проблема, на которую я не могла найти ответ долгое время, это как удержать человека, если он стал профессионалом в продажах круче тебя. Меня расстраивало так сильно, когда они уходили от меня, что я теряла целые бизнесы из-за этого. Мне требовались месяцы, чтобы восстановиться после потери своих лучших сотрудников. Я страдала, мучилась, принимала решение никого больше не делать профессионалом, а потом снова отменяла это решение.
А совсем недавно поняла. Мудрость снизошла на меня. И последние пять лет я была очень мудра с людьми. Они перестали меня расстраивать и предавать. Я постараюсь в этой книге рассказать вам свой опыт взаимодействия с другими людьми, чтобы вы могли построить свой успешный отдел продаж.