Создание правильной карточки товара на маркетплейсе Wildberries – это один из самых важных шагов на пути к успешным продажам. Карточка товара является основным инструментом взаимодействия между продавцом и покупателем. Именно по ней покупатели принимают решение о том, стоит ли приобретать продукт. Хорошо оформленная карточка может существенно повысить вероятность покупки, тогда как недостаточная или неправильно оформленная карточка способна отпугнуть потенциальных клиентов, даже если сам товар соответствует их ожиданиям.
Описание товара
Описание товара на маркетплейсе – это один из ключевых элементов карточки товара. Правильное, детализированное и понятное описание помогает покупателю принять решение о покупке и уменьшает количество возможных возвратов и негативных отзывов. Описание должно выполнять несколько важных функций: информировать покупателя о характеристиках товара, подчеркивать его преимущества и решать потенциальные вопросы, которые могут возникнуть у покупателя перед покупкой.
Одной из самых распространённых ошибок, которые допускают новички на Wildberries, является слишком поверхностное описание товара. Многие продавцы ограничиваются лишь кратким перечислением характеристик товара, не вникая в детали. Однако покупатели на маркетплейсах склонны тщательно анализировать, что именно они покупают, и чем больше информации о товаре им будет доступно, тем легче им будет принять решение о покупке. Подробное описание также способствует увеличению доверия со стороны покупателей.
Начнем с того, что описание товара должно быть структурированным. Лучше всего, если вы разделите текст на несколько логических частей: общая информация о товаре, его ключевые характеристики и преимущества, советы по использованию, уходу или другим важным аспектам. Такой подход позволяет покупателю быстро найти интересующую его информацию и облегчает процесс принятия решения о покупке.
Общая информация о товаре – это первое, с чем сталкивается покупатель. Здесь важно кратко и емко изложить основную идею вашего продукта. Например, если вы продаете одежду, начните с того, к какой категории она относится, для какого времени года она подходит, для каких случаев лучше всего подходит эта вещь. Покупатели хотят понимать, что именно они покупают, и ваша задача – сразу привлечь их внимание четкой и понятной информацией.
После того как общая информация о товаре изложена, перейдите к его характеристикам и преимуществам. Здесь нужно детализировать свойства товара, которые могут быть важны для покупателя. Если это одежда, укажите материалы, из которых она изготовлена, особенности кроя, размеры и другие важные детали. Если вы продаете электронику, то описывайте функции, технические характеристики и особенности модели. Покупатели хотят знать, чем именно ваш товар лучше или отличается от других предложений на рынке.
Не менее важный аспект – это преимущества товара. Ваша задача – подчеркнуть, чем ваш продукт отличается от конкурентов и почему покупатель должен выбрать именно его. Например, если ваш товар обладает уникальными свойствами, которые делают его лучше аналогов, обязательно акцентируйте внимание на этом. Не бойтесь использовать эмоциональные аргументы: если ваш товар делает жизнь покупателя удобнее или решает какую-то конкретную проблему, опишите это. Такой подход делает описание более "живым" и помогает покупателю ассоциировать товар с его собственными потребностями.
Советы по использованию и уходу также важны, особенно если товар требует особого обращения или ухода. Например, если вы продаете одежду из деликатных материалов, обязательно укажите, как за ней нужно ухаживать, чтобы она дольше сохраняла свой внешний вид. Если вы продаете технику, предоставьте краткое руководство по эксплуатации или советы, как добиться максимальной эффективности при использовании товара. Такие детали создают у покупателя ощущение, что продавец заботится о нем и старается сделать покупку как можно более удобной и простой.
Однако описание товара не должно быть перегружено сложными терминами или излишними техническими подробностями, которые могут запутать покупателя. Важно найти баланс между информативностью и простотой изложения. Описание должно быть понятным даже для тех покупателей, которые не обладают глубокими знаниями в вашей сфере. Если речь идет о технических характеристиках товара, то используйте простые и ясные формулировки, чтобы покупатель без труда понял, что именно он покупает.
Кроме того, не забывайте о стиле текста. Он должен быть дружелюбным и позитивным. Избегайте сухого технического языка и старайтесь писать так, чтобы покупателю было приятно читать описание товара. Если вы сумеете вызвать у покупателя положительные эмоции, это увеличит его лояльность и вероятность покупки.
Фотографии и требования к ним
Фотографии – это визуальная составляющая карточки товара, которая оказывает огромное влияние на решение покупателя. Визуальный контент на маркетплейсах играет ключевую роль, так как покупатели не могут потрогать или лично оценить товар перед покупкой. Фотографии товара помогают восполнить этот пробел и позволяют покупателю понять, что он получит, когда совершит покупку.
Первое, что нужно понимать, – это то, что качество фотографий напрямую влияет на восприятие товара покупателями. Не стоит экономить на создании качественных снимков, ведь они – ваше главное визуальное оружие. Чем лучше представлены фотографии, тем больше доверия вызывает товар у потенциального клиента. Исследования показывают, что покупатели чаще всего обращают внимание на фото товара до того, как они приступают к чтению его описания. Поэтому важно сделать акцент на создании качественного визуального контента.
На платформе Wildberries есть определенные требования к фотографиям, которые необходимо учитывать. Во-первых, снимки должны быть сделаны на белом фоне, чтобы товар был виден максимально четко и без отвлекающих деталей. Белый фон позволяет покупателю сосредоточиться на товаре, а не на окружающей обстановке. Это особенно важно для категорий товаров, где необходимо детально рассмотреть внешний вид – одежда, обувь, аксессуары и т. д. Белый фон подчеркивает каждый элемент товара и делает его более заметным в поисковой выдаче маркетплейса.
Количество фотографий также имеет значение. Важно представить товар с разных ракурсов, чтобы покупатель мог полностью оценить его внешний вид. Если это одежда, сделайте фотографии как спереди, так и сзади, а также снимки, на которых видно, как сидит вещь на человеке. Если это техника или бытовые приборы, сделайте фотографии со всех сторон, покажите крупным планом важные детали, кнопки, экраны, функциональные элементы. Чем больше ракурсов вы покажете, тем легче будет покупателю представить, как товар выглядит в реальной жизни.
Также стоит добавить детализированные снимки. Если у товара есть важные детали, которые могут сыграть решающую роль в принятии решения о покупке, обязательно покажите их. Например, если это обувь, снимите крупным планом подошву, чтобы покупатель мог увидеть ее текстуру и прочность. Если это сумка, покажите внутреннее отделение, чтобы продемонстрировать, насколько она вместительная. Покупатели хотят видеть каждый элемент товара, чтобы убедиться, что он соответствует их ожиданиям.
Еще одним важным моментом является наличие "живых" фотографий. Это снимки, на которых товар используется в реальной жизни или его демонстрирует модель. Такие фотографии особенно важны для категории одежды, обуви, аксессуаров, мебели и других товаров, где важно увидеть товар в контексте. Если это одежда, покажите, как она сидит на человеке, как выглядит в движении. Если это мебель, снимите ее в интерьере, чтобы покупатель мог представить, как она будет выглядеть в его доме. "Живые" фотографии помогают покупателю ассоциировать товар со своей жизнью и чувствовать себя более уверенно при покупке.
Важно также следить за светом и композицией при создании фотографий. Хорошо освещенные снимки с правильной композицией позволяют покупателю увидеть товар в лучшем свете. Избегайте теней и нечеткости – каждая деталь должна быть видна четко. Если у вас нет возможности сделать профессиональные фотографии самостоятельно, лучше обратиться к профессиональному фотографу, который сможет создать качественные снимки вашего товара.
Фотографии также должны быть однородными по стилю. Все снимки одного товара должны быть сделаны в одном стиле, с одинаковым освещением и на одинаковом фоне. Это создает ощущение профессионализма и заботы о товаре, что положительно сказывается на восприятии покупателя.
Не забывайте и о видеоконтенте. Wildberries позволяет загружать видео, которые могут дополнительно показать товар в действии. Видео особенно важно для категорий товаров, где необходимо продемонстрировать функционал продукта, например, для техники, мебели или спортивных товаров. Короткое, но информативное видео может значительно повысить доверие к вашему товару и увеличить количество продаж.
Использование ключевых слов и теги
Когда дело доходит до маркетплейсов, одно из самых важных правил успешных продаж заключается в том, чтобы покупатель мог легко найти ваш товар среди множества других предложений. Для этого важно правильно использовать ключевые слова и теги при создании карточки товара. Важность этих элементов нельзя недооценивать: они напрямую влияют на видимость вашего товара в результатах поиска на платформе Wildberries.
Ключевые слова – это те слова и фразы, которые покупатели вводят в поисковую строку, чтобы найти нужный им товар. Ваша задача как продавца – подобрать такие ключевые слова, которые максимально точно описывают ваш товар и соответствуют запросам покупателей. Чем точнее вы подберете ключевые слова, тем выше вероятность того, что ваш товар будет показан в результатах поиска.
Для начала, важно провести анализ того, какие ключевые слова чаще всего используют покупатели в вашей нише. Для этого можно воспользоваться инструментами анализа запросов, которые предоставляют данные о том, какие слова и фразы наиболее популярны среди пользователей маркетплейса. Также можно провести собственное исследование, изучив запросы в поисковых системах и на других платформах. Чем больше у вас будет информации о том, как именно покупатели ищут ваш товар, тем лучше вы сможете оптимизировать карточку товара.
При создании карточки товара на Wildberries важно использовать ключевые слова в нескольких местах:
Заголовок товара. Это первое, что видит покупатель, и первое, что учитывает алгоритм поиска маркетплейса. Заголовок должен быть кратким, но информативным, и включать основные ключевые слова. Например, если вы продаете спортивные кроссовки, заголовок может выглядеть так: "Мужские спортивные кроссовки для бега, легкие, размер 42-45". В этом случае ключевые слова "мужские спортивные кроссовки" помогают покупателям и алгоритму понять, что именно вы предлагаете.
Описание товара. Ключевые слова должны быть органично встроены в описание, но при этом текст должен оставаться читаемым и понятным для покупателя. Не стоит перегружать описание слишком большим количеством ключевых слов, это может только ухудшить восприятие текста. Важно найти баланс между использованием ключевых фраз и естественностью изложения.
Теги. Wildberries позволяет использовать теги, чтобы улучшить видимость вашего товара. Теги – это краткие слова или фразы, которые помогают классифицировать ваш товар и сделать его более заметным для покупателя. Теги могут включать такие характеристики, как материал, цвет, размер, бренд и другие параметры. Например, если вы продаете кожаную сумку, теги могут включать такие слова, как "кожа", "сумка", "женская", "черная", "стильная". Правильно подобранные теги помогают алгоритму маркетплейса понять, как классифицировать ваш товар, и показывать его тем покупателям, которые ищут именно такие товары.