Методические рекомендации по изучению дисциплины «Исследование систем управления» представляют собой комплекс разъяснений и указаний, помогающих студентам (слушателям) изучить материал курса.
Согласно учебному плану, изучение дисциплины «Исследование систем управления» включает в себя посещение лекций по курсу, самостоятельную работу студентов (слушателей) над учебным материалом, участие в семинарских и практических занятиях, написание реферата.
Успешное изучение дисциплины возможно лишь при условии самостоятельной систематической работы студента (слушателя) над учебным материалом, предусмотренным программой дисциплины.
Курс «Исследование систем управления» целесообразно изучать после усвоения студентами (слушателями) базовых учебных курсов «Менеджмент», «Организационное поведение», «Количественные методы», «Разработка управленческих решений».
При изучении темы 1 «Система управления как объект исследования» особое внимание следует обратить на основные характеристики системы управления и механизм формирования ее интегральных (общесистемных) свойств. При этом необходимо понимать сущность принципа эмерджентности (несводимости свойств системы к свойствам отдельных ее элементов или подсистем) и уметь приводить конкретные примеры проявления этого принципа.
Целесообразно обратить внимание на роль обратных связей в повышении устойчивости функционирования системы управления.
При изучении темы 2 «Типы систем управления и воздействия в системе управления» особое внимание следует обратить на основные признаки, использующиеся при построении классификации систем управления. При этом необходимо понимать сущность построения и функционирования основных типов систем управления. Целесообразно обратить внимание на детерминированные, вероятностные, хаотические и комбинированные системы управления, а также особенности обеспечения устойчивости их функционирования. Студент (слушатель) должен понимать, какие принципы лежат в основе разделения систем на простые и сложные системы. Необходимо научиться анализировать кибернетические системы. Необходимо различать управляющие (регулирующие), компенсирующие и возмущающие воздействия в системе управления. Студент (слушатель) должен понимать, какое влияние оказывают различные воздействия на устойчивость функционирования системы управления.
При изучении темы 3 «Методы описания и оптимизации системы управления» особое внимание следует уделить изучению процессов описания систем управления. При этом необходимо понимать сущность описания системы управления с помощью математических (экономико-математических) моделей, а также акцентировать внимание на графических методах описания систем управления. Студент (слушатель) должен понимать сущность методов теории графов и теории расписаний. Необходимо детально рассмотреть однокритериальные и многокритериальные методы оптимизации системы управления, а также уяснить сущность метода оптимизации по Парето. Студент (слушатель) должен уметь использовать аддитивные, мультипликативные и частные показатели (критерии) для оценки системы управления.
При изучении темы 4 «Методы исследования систем управления» особое внимание следует уделить изучению системного, процессного и стоимостного подходов к исследованию системы управления. Необходимо понимать суть и цели декомпозиции системы управления. Целесообразно изучить принципы, на которых базируются агрегатный и функциональный методы декомпозиции системы управления, а также взаимосвязь этих методов с системным и процессным подходами к управлению. Студент (слушатель) должен понимать сущность математического (экономико-математического) и имитационного моделирования систем управления. Целесообразно акцентировать внимание на принципах построения алгоритмов исследования систем управления, в первую очередь алгоритма диагностики системы управления, и понимать, что анализ и синтез являются взаимосвязанными частями процесса исследования системы управления. Студент (слушатель) должен уяснить соотношение между процессами анализа и синтеза системы управления, понимая, что в ситуации, когда создается принципиально новая система управления, процесс синтеза является доминирующим.
При изучении темы 5 «Предприятие как система управления» особое внимание следует уделить изучению механизма функциональной декомпозиции конкурентной стратегии предприятия, рассматривая предприятие как сложную организационно-производственную и социально-экономическую систему. Студент (слушатель) должен уметь выделять подсистемы, элементы, функциональные стратегии и бизнес-процессы в системе управления предприятием, а также уметь определять параметры этой системы и анализировать возникающие рассогласования между целями и результатами. Целесообразно разобраться в принципах формирования модели стратегического развития предприятия как сложной системы. Студент (слушатель) должен знать принципы, лежащие в основе оценки эффективности и результативности деятельности предприятия, уметь рассчитывать статические (простые) и динамические (дисконтированные) показатели оценки деятельности предприятия, также проводить факторный анализ результатов функционирования системы управления предприятием.
При изучении темы 6 «Методы исследования системы управления предприятием» особое внимание следует уделить изучению таких методов исследования системы управления предприятия, как финансово-экономическая диагностика и технологический аудит предприятия. Необходимо разобраться в механизме оценки параметров финансово-экономического состояния предприятия в текущей и долгосрочной перспективе, способах выявления текущих и инвестиционных проблем предприятия по результатам диагностики. Рассматривая технологический аудит как способ диагностики инновационной и производственной подсистем в системе управления предприятием, студент (слушатель) должен уметь анализировать результаты интеллектуальной деятельности и выполнять оценку потенциала инновации как объекта коммерциализации. Целесообразно детально ознакомиться с методами оценки рыночных перспектив технологических инноваций, создаваемых в инновационной подсистеме предприятия.
При изучении темы 7 «Реинжиниринг как метод инновационного преобразования системы управления» особое внимание следует уделить изучению механизмов разработки и реализации проекта реинжиниринга бизнес-процессов, протекающих в системе управления предприятием. При этом необходимо понимать сущность обратного и прямого инжиниринга, осуществляемого в рамках реинжинирингового проекта. Студент (слушатель) должен знать взаимосвязь реинжиниринга бизнес-процессов (Business process reengineering) с другими технологиями повышения эффективности деятельности предприятия, использующимися в рамках процессного подхода к управлению, включая такие технологии, как «производство точно в срок (Just in time management), «всеобщее управление качеством» (Total quality management). Необходимо обратить внимание на методы оценки эффективности реинжиниринговых проектов. Целесообразно детально проработать вопросы проектного управления, а также изучить методы оценки сложных наукоемких проектов.
При изучении темы 8 «Особенности создания и исследования систем управления высокотехнологичными предприятиями» особое внимание следует обратить на методы исследования таких подсистем высокотехнологичного предприятия, как подсистема менеджмента качества, подсистема управления знаниями и подсистема управления рисками. Целесообразно акцентировать внимание на ресурсном подходе к построению системы управления высокотехнологичным предприятием. При этом студент (слушатель) должен уметь с системных позиций анализировать процессы формирования структуры интеллектуальных ресурсов и активов высокотехнологичного предприятия, включая его неидентифицируемые инфраструктурные активы. Необходимо понимать методы исследования структуры и оценки рыночной стоимости интеллектуального капитала высокотехнологичного предприятия.
Кроме того, студенты (слушатели) должны понимать, что рассмотренные подходы и методы исследования систем управления, представленные в различных темах курса, на практике представляют собой единый механизм повышения эффективности и результативности функционирования системы управления. Этот механизм объединяет весь инструментарий, изученный в курсе «Исследование систем управления».
При изучении курса учебной дисциплины «Исследование систем управления» особое внимание следует обратить на следующие литературные источники:
Мухин В. И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: Экзамен, 2007. 250 с. – здесь рассматриваются концептуальные и методологические основы исследования систем управления, описаны особенности анализа и синтеза различных видов систем управления.
Мыльник В. В., Титаренко Б. П., Волочиенко В. А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. 4-е изд. М.: Академический проект; Трикста, 2006 – здесь представлена классификация систем управления, даны методы их исследования, изложена методология оценки эффективности создания и функционирования систем управления.
Рогожин С. В. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: Экзамен, 2006 – здесь изложены теоретические аспекты и практические подходы к анализу эффективности систем управления организациями, показана функциональная роль исследований в развитии систем управления, рассмотрены основные этапы процесса исследования, приемы и методы анализа, завершающегося оценкой эффективности системы управления.
К основным (базовым) литературным источникам учебной дисциплины относятся:
Михайлов Л. М. Исследование систем управления. М.: Экзамен, 2008. 189 с.
Мухин В. И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: Экзамен, 2007. 250 с.
Мыльник В. В., Титаренко Б. П., Волочиенко В. А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. 4-е изд. М.: Академический проект; Трикста, 2006. 352 с.
Ползунова Н. Н., Краев В. Н. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: Академический проект, 2005. 176 с.
Рогожин С. В. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: Экзамен, 2006. 288 с.
Фрейдина Е. В. Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. Ю. В. Гусева. М.: Омега-Л, 2008. 367 с.
В разделе «Материалы тестовой системы» настоящего учебного пособия студентам (слушателям) предложено решить тестовые задания. Специфика решения данных заданий заключается в том, что часть вопросов являются открытыми, а часть – закрытыми. При этом в закрытых вопросах может быть более одного правильного ответа.
При подготовке к зачету особое внимание следует обратить на следующие моменты:
Выполнение требований, предъявляемых к ответу на вопросы, в частности:
• на теоретический вопрос надо отвечать кратко и по существу вопроса;
• текст ответа должен быть написан разборчивым почерком.
Все темы курса логически связаны, поэтому необходимо уметь анализировать те или иные аспекты исследования систем управления с позиций различных тем.
Поскольку зачет является письменным, то необходимо научиться письменно излагать свои мысли (включая сравнительный анализ) по тому или иному вопросу.
Опыт приема зачета выявил, что наибольшие трудности при ответах возникают по следующим темам:
тема 3 «Методы описания и оптимизации системы управления». В этой теме студенты (слушатели) не всегда могут правильно ответить на вопросы: «Как перейти от многокритериальной оптимизации системы управления к ее однокритериальной оптимизации?», «Каковы принципы построения аддитивных, мультипликативных и частных показателей (критериев) оценки системы управления?». Часто студенты (слушатели) весьма поверхностно излагают вопрос «Кибернетический подход к описанию системы управления»;
тема 4 «Методы исследования систем управления». В этой теме студенты (слушатели) не всегда могут правильно ответить на вопросы: «Как при исследовании системы управления соотносятся между собой системный, процессный и стоимостной подходы?», «На каких принципах основано построение алгоритмов исследования системы управления?»;
тема 7 «Реинжиниринг как метод инновационного преобразования системы управления». В этой теме студенты (слушатели) иногда не могут четко сформулировать основные особенности оценки эффективности реинжинирингового проекта, а также правильно ответить на вопрос: «Как соотносятся понятия “реинжиниринг системы управления предприятием” и “инфраструктурные активы высокотехнологичного предприятия”?»;
тема 8 «Особенности создания и исследования систем управления высокотехнологичными предприятиями». В этой теме студенты (слушатели) не всегда могут правильно ответить на вопрос: «Какова сущность ресурсного подхода к построению системы управления высокотехнологичным предприятием?» Часто студенты (слушатели) весьма поверхностно отвечают на вопрос: «Каковы особенности анализа таких подсистем управления высокотехнологичным предприятием, как подсистема управления интеллектуальными активами и интеллектуальным капиталом, подсистема менеджмента качества, подсистема управления знаниями, подсистема управления рисками и т. д.?»
Для того чтобы избежать трудностей при ответах по указанным темам, рекомендуется особое внимание уделить тестовой системе и контрольным вопросам по данным темам.