Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь - читать онлайн
***
Моей жене Карен с любовью и преданностью
< Назад
Далее >
Оглавление
×
К описанию
Начало книги
***
Предисловие
Введение
От оценки к системе
Как все начиналось
Эволюция NPS
Что вы найдете в этой книге
Как правильно применять NPS
Часть I. Основы системы Net Promoter
1. Плохие прибыли, хорошие прибыли и главный вопрос
Плохие прибыли
Как плохие прибыли мешают росту
Финал
Примечания
Загрузка...