Искренний сервис - читать онлайн
Сноски
1
Имеется в виду основатель компании Сэм Уолтон.
– Прим. ред.
Читать продолжение на ЛитРес
Оглавление
×
К описанию
Начало книги
***
Вместо вступления
Сервис и сервисы (читать обязательно!)
Сколько это стоит
Часть I Что такое искренний сервис
Можно ли заставить сотрудников улыбаться, или Почему стандарты обслуживания не работают
Фишка № 1. Все можно попробовать
Фишка № 2. Счастье гарантировано
Фишка № 3. Подарки
«Начальная школа»: нужны ли вообще правила?
Часть II Как сделать сервис искренним
Закон Недякина. Как контролировать сервис, не контролируя его
Призвание
Увлеченность, или Не заполняйте вакансии кем попало
Финал
Примечания
Загрузка...