Искренний сервис - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Искренний сервис»
- Начало книги
- ***
- Вместо вступления
- Сервис и сервисы (читать обязательно!)
- Сколько это стоит
- Часть I Что такое искренний сервис
- Можно ли заставить сотрудников улыбаться, или Почему стандарты обслуживания не работают
- Фишка № 1. Все можно попробовать
- Фишка № 2. Счастье гарантировано
- Фишка № 3. Подарки
- «Начальная школа»: нужны ли вообще правила?
- Часть II Как сделать сервис искренним
- Закон Недякина. Как контролировать сервис, не контролируя его
- Призвание
- Увлеченность, или Не заполняйте вакансии кем попало
- Финал
- Примечания
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?.
Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Читать книгу «Искренний сервис» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Искренний сервис». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Искренний сервис» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Искренний сервис» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Искренний сервис» от автора Максима Недякина в жанре отношения с клиентами. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 19.05.2014. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.