Миссия организации. Цели организации.
Интеграционными факторами менеджмента выступают миссия, цели, коммуникация в организации. Миссия как философия предназначения и концепция организации должна отражать как интересы внутренних, так и внешних структур.
Миссия должна вырабатываться с учетом пяти факторов:
1) история организации;
2) выработанный стиль менеджмента;
3) среда обитания;
4) ресурсы;
5) уникальность собственных достижений потенциала.
Цели организации вытекают из ее миссии и являются основой для планирования, меры оценки результатов деятельности, коммуникации. Цели подразделяются на краткосрочные, среднесрочные (до 1 года) и долгосрочные (до 3-5 лет и более).
Направления целеполагания (выработки целей) образуют систему конкретных показателей:
1) доходность;
2) положение на рынке;
3) производительность;
4) себестоимость;
5) финансы;
6) производственные мощности;
7) технология;
8) инновации, НИР, ОКР;
9) реструктуризация, другие изменения в организации;
10) персонал;
11) потребители, заказчики, партнеры;
12) экология;
13) социальная сфера;
14) общественная жизнь.
Иерархия, приоритетность целей определяет структуру организации, цели и порядок взаимодействия каждого из подразделений.
Требования к целям: реальность (достижимость), гибкость, количественная определенность (измеримость), конкретность, совместимость, приемлемость для конкретных субъектов организации.