QFD: Разработка продукции и технологических процессов на основе требований и ожиданий потребителей, Ю. А. Вашуков, А. Я. Дмитриев, Т. А. Митрошкина. – Самара: Изд-во Самарского гос. аэрокосм. ун-та, 2012. – 32 с.