На протяжении всей книги мы будем пользоваться целым рядом основополагающих понятий, терминов и идей. И я хочу, чтобы вы их усвоили прежде, чем мы перейдём к непосредственной работе над вашими целями и к выстраиванию стратегии вашей жизни.
Мы часто думаем, что знаем реальное положение вещей. Но на самом деле поведение человека зависит не от реального положения вещей, а от представления человека о реальном положении вещей. Почему? Разве человек не способен понять, что происходит на самом деле?
Дело в том, что информация из внешнего, реального, мира поступает к человеку только после того, как пройдёт через три фильтра. Их можно представить себе как три слоя матового стекла:
Сенсорный фильтр. Мы можем воспринимать ограниченный диапазон температур, света, запахов, звуков. Например, мы не слышим ультразвук и не видим инфракрасное излучение. Кроме того, находясь в одной точке времени и пространства, человек не может знать и видеть, что происходит в других точках. Сенсорный фильтр обусловлен возможностями нашего физического тела. То есть информация поступает к нам уже в неполном и искажённом виде после первого фильтра.
Культурно-исторический фильтр. Мы в первую очередь видим и воспринимаем то, для чего есть название и понятие в нашем языке, в нашем культурном пространстве. Мир человека конца XIX века и современный мир очень сильно отличаются. Наши предки, жившие три поколения назад, не смогли бы осмыслить понятие «интернет», так как его тогда не существовало и не было даже предпосылок к его пониманию. Так же и мы наверняка не видим и не осознаём каких-то вещей, до которых человечество ещё не доросло.
Индивидуальный фильтр. Это сценарий нашей жизни, личная история, личный опыт, знания, круг общения. Все это накладывает отпечаток на восприятие нами внешнего мира. В одних и тех же условиях два человека воспринимают ситуацию по-разному, видят её под разными углами в зависимости от своего индивидуального фильтра.
То, что в итоге остаётся в голове человека после фильтров, и формирует его представление о мире. Он видит некий образ в своей голове, считает его объективной реальностью, принимает решения и действует в рамках этой картины.
Таким образом, человек сам создаёт мир своей реальности и взаимодействует с этим миром.
Открою вам один секрет: работа с целями позволяет корректировать, видоизменять и настраивать фильтры восприятия окружающего мира. А значит, влиять на ту реальность, которую вы создаёте вокруг себя.
Именно в таком порядке: будущее – причина, настоящее – следствие. А не наоборот.
Казалось бы, настоящее должно быть причиной, а будущее – следствием. Но это линейный взгляд. А с точки зрения психологии человек принимает те или иные решения в настоящем в зависимости от того, каким он представляет своё будущее.
Можно было бы с этим поспорить: ведь время идёт в одном направлении, от настоящего к будущему.
Казалось бы, настоящее должно быть причиной, а будущее – следствием. Но это линейный взгляд. А с точки зрения психологии человек принимает те или иные решения в настоящем в зависимости от того, каким он представляет своё будущее.
Простейший пример: ребёнок хочет мороженое. В его голове складывается картинка ближайшего будущего: он ест мороженое и ему вкусно. Для воплощения этой картинки нужно совершить некое действие. Ребёнок думает, не попросить ли папу купить ему пломбир. Но папа наверняка скажет, что денег у него нет. И это тоже картинка из будущего, ведь этого ещё не произошло в реальности, а только в голове у малыша. Но, держа в голове эти две картинки, ребёнок принимает решение: достать денег из своей копилки и потратить их на мороженое. Это он и делает, и его картина будущего становится реальностью. Вот так будущее повлияло на настоящее и явилось его причиной.
И эта схема действует практически во всех жизненных сценариях.
В следующих главах вы будете работать с открытыми вопросами. А открытые вопросы как раз и направлены на формирование вашей картины будущего.
Любой результат во внешнем мире – это следствие решений, которые вы принимаете в своём внутреннем мире. Так вот, нужно помнить, что эти решения делятся на две категории: тактические и стратегические.
В чём отличия?
Тактические решения человек принимает под давлением обстоятельств, находясь в конкретной точке времени и пространства. Задача тактических решений – сохранить status quo, чтобы не стало хуже.
Например, как лучше сделать отчёт, чтобы за него поставили галочку. Что купить, чтобы не потратить всю зарплату. Во сколько выйти из дому, чтобы не опоздать на работу, и так далее.
Очень часто тактические решения – это решение тех проблем, которые человек сам себе создаёт. В связи с этим всегда вспоминаю прекрасную фразу: «Умный решает проблемы, которые мудрый себе не создаёт».
Стратегические решения не зависят от обстоятельств, в которых человек находится сейчас. Стратегические решения принимаются исходя из ви́дения будущего, ваших идей, целей и задач. Эти решения направлены на то, чтобы стало лучше.
С точки зрения работы компании: как удовлетворить запрос данного конкретного клиента – тактика. Как настроить взаимодействие с клиентами, чтобы им хотелось рекомендовать вашу компанию, – стратегия.
Я приглашаю вас в измерение стратегических решений. Читая эту книгу, вы сформируете у себя навыки их принятия.
В этой лестнице четыре ступеньки, и в любом деле человек обычно проходит через каждую из них.
Первая ступень – неосознаваемая некомпетентность: человек не знает, что он чего-то не знает.
Представьте, что вы никогда в жизни не видели велосипеда. Вы не знаете, что это такое и как на нём ездить, так как в вашем мире просто нет такого предмета, такого понятия и такой компетенции.
Пока вы не открыли эту книгу, вы не знали, что есть такие понятия, как сенсорный голод, упорядочивание времени, кульминационная точка, уровни стратегии.
Вторая ступень – осознаваемая некомпетентность: вы прочитали термины выше, знаете, что они существуют, но не знаете, что они означают.
Человек увидел, как кто-то катается на велосипеде. Теперь он знает, как выглядит велосипед и что с ним делают. Но сам он к велосипеду ни разу не подходил, не держался за руль, не садился на сиденье и не пробовал крутить педали. Он точно знает, что он не умеет ездить на велосипеде.
«Умеете ли вы играть на скрипке? – Не знаю, не пробовал!» Слышали этот анекдот? Это не более, чем анекдот. Гораздо правильнее иллюстрирует этот пункт изречение Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю».
Третья ступень – осознаваемая компетентность: человек изучает новое.
Человек пробует ездить на велосипеде, он берёт уроки и теперь знает, как кататься на нём. У него это не сразу получается, но он уже знает, с какой стороны лучше садиться, как держать равновесие, тормозить. Он контролирует свою езду, упорно тренируется, с каждым днём ездит всё лучше и лучше.
Четвертая ступень – бессознательная (неосознаваемая) компетентность: знания превращаются в автоматические навыки.
Человек едет не думая, как правильно нажимать на педаль и затормозить – всё это получается у него само собой. Он может при этом разговаривать по мобильному телефону или продумывать план будущей книги, и всё же никуда не врежется и не упадёт. Езда на велосипеде превращается для него в автоматический навык, на уровне рефлекса.
В повседневной жизни у нас много навыков на уровне бессознательной компетенции: мы ходим, разговариваем, чистим зубы и едим не задумываясь. Но когда-то, в детстве, всему этому нас учили родители, и далеко не с первого раза у нас это получалось.
Вот и мы по мере чтения книги будем продвигаться по ступенькам этой лестницы. Вы увидите, как меняются ваши планы и задачи: какие-то станут для вас неважными, а другие приобретут неожиданно большое значение.
На любом пути чрезвычайно важен именно первый шаг. Нет необходимости писать жёсткий план и неукоснительно следовать ему, боясь отклониться даже на один пункт. Не загоняйте себя в рамки.
Достаточно определить желаемый результат и решить, какой первый шаг вы сделаете к этому результату.
А после первого шага – нет, не второй! – следующий первый шаг. Потом следующий первый шаг. Это принцип диффузных преобразований – почти незаметных, еле уловимых, но неукоснительно ведущих в нужном направлении. Как говорит пословица: «Капля за каплей камень точит».
Я не верю в революционные изменения в человеке. Гомеостаз нервной системы (стремление к стабильности) не даёт совершаться резким качественным скачкам в человеческой природе. Но я верю в долгосрочность, регулярность и постепенность. В моей книге вы не услышите призывов к революционным ускорениям, мы пойдём путём плавного, но неизбежного изменения сознания.
Это как смена времён года: почти никогда не бывает резкого, мгновенного перехода от осени к зиме. Плавно, день за днём становится всё прохладнее, чуть раньше темнеет, чуть позже светает. Потом лёгкий снежок, который тает, не долетая до земли. Потом он уже лежит некоторое время. И наконец покрывает всю землю.
Вот и мы с вами пойдём вперёд небольшими «первыми» шагами и будем преодолевать путь к своей цели медленно, но верно.
Этому миру не нужны посредственности. Каждый человек должен поверить в своё предназначение и стремиться стать лучшим в своём деле. Чем бы он ни занимался: сколачивал табуретки, делал операции или писал книги. Надо работать над собой и хотеть стать экспертом в своей области.
Мы будем постоянно затрагивать тему самообучения, прокачки своих навыков. Ибо без этого невозможно достичь высшей степени мастерства. Спросите себя: хотите ли вы совершенствоваться в том, чем занимаетесь? собираетесь ли повышать свои умения?
Дело даже не в том, чтобы занять первое место на пьедестале почёта и почивать на лаврах. Как вы знаете, совершенству нет предела. Главное – ваше желание и прикладываемые вами усилия: каждый день становиться чуть более профессиональным, чем вчера.
Помните: человек – это процесс. Если он перестаёт развиваться, то начинает деградировать.
Особенно важен этот принцип для мужчин, так как мужчина всегда воплощается в своём деле. И здесь даже нет прямой связи с квадрантом денежного потока: работаете ли вы по найму, являетесь ли предпринимателем, инвестором или ремесленником – их мы разберём в книге дальше. В любом случае желание развиваться является ключом к успеху.
Помните: человек – это процесс. Если он перестаёт развиваться, то начинает деградировать.
Каждый день я думаю, как мне улучшить мой курс, чтобы он стал ещё полезнее для моих слушателей. Я постоянно меняю какие-то детали и повышаю его эффективность.
Для этого я много читаю. В том числе перечитываю свои самые любимые книги, например «Игры, в которые играют люди» Эрика Берна. Я читал её раз пять или шесть, и с каждым разом нахожу в ней новые моменты, на которые не обращал внимания ранее. То есть моё развитие влияет на восприятие информации. Мой опыт помогает мне с каждым разом замечать более глубокие вещи.
Это и есть мои шаги к победе. Сделал шаг – закрепился. Сделал следующий – закрепился.
Каждый человек является единственным автором своей жизни. Он несёт полную, тотальную ответственность за все свои поступки и результаты. Получается у вас или нет – это ваша ответственность. Успешны вы или нет – отвечаете только вы сами.
Более того, пока вы не примете на себя ответственность за свою жизнь – ничего не достигнете. Нет смысла начинать движение, если вы не готовы отвечать за каждый свой шаг. В этом случае у вас не будет результата.
Возможно, вы слышали изречение Козьмы Пруткова: «Если хочешь быть счастливым, будь им». Это всё о том же: и счастье человека тоже находится полностью в его руках, это зона его ответственности. Зависит только от него, а не от обстоятельств, других людей, погоды или Бермудского треугольника.
А теперь – внимание!
Все идеи, перечисленные выше, являются моими твёрдыми убеждениями и моими принципами. Но вам я предлагаю их в виде гипотез.
В ходе чтения книги вы будете их примерять на себя и решать, берёте ли вы их на вооружение и начинаете сразу применять в своей жизни или откладываете в сторонку, чтобы потом вернуться к ним ещё раз с точки зрения вашего нового опыта и новых знаний.
Я не претендую на абсолютную истину. Я считаю: истина – это то, что будет для каждого конкретного человека полезно, экологично. Исследуйте эти гипотезы и модифицируйте их под себя при необходимости.
И ещё вам обязательно потребуется позитивное подкрепление. Ваше домашнее задание: продумать, как вы будете себя хвалить и награждать за достижение результатов.