Причина того, что трудно манипулировать народом, заключается в том, что народ просвещается и в нем много умных.
Большинство из нас не живут жизнью отшельников в уединенных кельях на краю земли или в шалашах посреди леса. Мы проводим время среди других людей, от которых многое зависит в нашей жизни. Мы неминуемо вступаем с ними во взаимоотношения и регулярно вынуждены о чем-то договариваться. Они точно так же от нас почти всегда чего-то хотят. Мы просим друг друга о помощи и поддержке, убеждаем что-то купить, дать денег в долг, повысить зарплату или инвестировать миллион долларов в наш стартап.
Договариваться при этом можно по-разному. Например, делать это, честно объясняя: вот чего я от вас хочу, вот мои аргументы и вот что я предлагаю взамен. Можно поступать иначе: обещать золотые горы в обмен на помощь или участие, а затем обмануть. Можно даже шантажировать и угрожать: если не сделаешь этого, я тебя уволю, ударю, разведусь, уйду.
Но можно действовать хитрее, тоньше и мягче, дергая за невидимые ниточки, чтобы создать у человека ощущение, что он сам хочет сделать то, что вам нужно:
– вместо рыбалки поехать в гости к вашей маме;
– вместо тусовки с друзьями отправиться копать огород;
– купить бесполезный гаджет по неоправданно высокой цене;
– работать сверхурочно за большое спасибо и крепкое рукопожатие вместо премии;
– дать непредусмотренную скидку, согласиться не брать обязательную предоплату или пообещать оказывать сервисную поддержку в течение пяти лет бесплатно.
Сколько существует человечество, столько люди манипулируют друг другом. Кто-то делает это сознательно, умело применяя специальные методики, кто-то – интуитивно, даже не отдавая себе в этом отчета. Так или иначе, люди с самого детства совершенствуют навыки искусного управления действиями окружающих.
Цель этой книги – объяснить, что такое манипуляции, какими они бывают, как работают и как им можно противостоять. Благодаря ей вы научитесь распознавать попытки управлять вами со стороны родных и близких, начальников и подчиненных, продавцов и покупателей, бизнес-партнеров и средств массовой коммуникации, а также узнаете, как защитить себя от самых разных видов манипуляций.
Нравится нам это или нет, манипуляции – неотъемлемая часть любой коммуникации, а значит, эта книга предназначена всем, кто хочет самостоятельно принимать решения в своей жизни, не рискуя оказаться куклой в чужих руках.
На страницах книги я приведу множество наглядных примеров, расскажу несколько поучительных историй, дам ряд советов и подсказок, поделюсь инсайтами и идеями, вооружив вас щитом и мечом для защиты своих интересов, которые уберегут от риска стать объектом управления против вашей воли, – и все это коротко, легко и с юмором.
Эта книга – не результат научного исследования и не монография о глубинной природе манипуляций. Книга, которую вы держите в руках, – одновременно самоучитель, состоящий из несложных инструкций с живыми и яркими примерами, и наглядный путеводитель по способам защиты от действий манипуляторов. Это собрание интересных и важных наблюдений по объемной и многогранной теме.
Читать эту книгу можно с любого места. Применять полученные из нее знания нужно обязательно. Использовать описанные приемы в целях манипуляции другими – можно, если вы делаете это с добрыми намерениями. Тут я мог бы напомнить, что обманывать людей – плохо, но кто я такой, чтобы вас судить?
Приятного чтения!