Еще ребенком, видя окружавшие его бедность и серость конца 80 – начала 90-х годов, Роберт Громов твердо решил, что будет жить по-другому. Родители всегда старались дать ему все, что было в их силах, а в те времена это было нелегко и им едва удавалось сводить концы с концами. Мама преподавала в школе русский язык и литературу и часто засиживалась за полночь, проверяя тетрадки учеников. Отец – энтузиаст своего дела – работал в НИИ программистом ЭВМ. Не в последнюю очередь именно ему Роберт был обязан выбором профессии. Он с трепетом в душе бродил среди огромных ЭВМ, занимавших целый этаж, и вспоминал, как отец, торопливо чертя на обычных листах бумаги мало кому понятные знаки, объяснял ему азы программирования. Фактически эволюция компьютерной техники происходила на его глазах.
Работая с утра до ночи, родители никогда не теряли присутствия духа и стойкости – эти качества они передали и сыну. Когда Роберту исполнилось двенадцать лет, он заявил, что больше не хочет учиться в своей школе: ему там неинтересно. Причем Роберт уже сам знал, куда хочет перевестись – в специализированную математическую школу, и его не смущало, что на дорогу придется тратить больше часа в день. Это было взрослое самостоятельное решение. Попасть в нее было непросто: мальчика ждали серьезные вступительные испытания, но он блестяще с ними справился. Результат вдохновил его, и Роберт стал учиться с несвойственной для своего возраста жадностью. Во всем остальном он был обычным мальчишкой, который не прочь погонять с ребятами в футбол.
Окончив школу с золотой медалью, Роберт поступил в МГУ на факультет прикладной математики. Учиться было интересно, но парень все время задавал себе вопрос: кем он станет, когда закончит учебу? И вот одна неслучайная случайность предопределила весь его дальнейший путь.
Роберт сдал сессию, перешел на третий курс и с чистой совестью проводил на даче летние дни. При дедушке, который и построил дом, за их участком стоял лес. Теперь там за глухим забором прятался двухэтажный кирпичный дом любовницы генерала – настоящая неприступная крепость. Однако ни внешний вид, ни должность не стали препятствием для грабителей, которые обнесли его, пока хозяйка ездила в Москву за покупками. Генерал кражу воспринял как личное оскорбление – его голос еще долго был слышен на всю округу, хотя милиция, осмотрев место преступления, уже уехала. Он зычно распекал подчиненных, когда Роберт, повинуясь внутреннему порыву, толкнул калитку и вошел на чужую территорию.
Это сейчас на каждом углу висят камеры слежения, а в 90-е такие приборы были только на режимных объектах государственного значения. Роберта никто не остановил, видимо, все были в доме, и он беспрепятственно обошел участок, мысленно помечая «слабые места». У него в голове уже давно крутилась схема прибора, который подавал бы сигнал в случае вторжения. Еще у отца на работе он заинтересовался системой сигнализации, установленной в НИИ, но то было громоздкое устройство, похожее на большой настольный пульт. Сейчас же Роберт, ничего не замечая вокруг, мысленно прикидывал, как можно установить беспроводную сигнализацию и систему видеонаблюдения. Внезапно его прервали, заломили руку и потащили в дом. Роберт хоть и испугался в первую минуту, но знал, что ни в чем не виновен, а кроме того, ему было что предложить генералу.
– Ты кто такой? – спросил генерал.
– Я ваш сосед, у нас дача справа, – ответил Роберт, стараясь не выдавать волнения.
– Что здесь делал? Зачем шнырял?
– Хотел посмотреть, какая у вас система безопасности.
– Н-да, как оказалось, хреновая.
– Если хотите, я могу попробовать сделать свою систему, – сказал Роберт. Это был его шанс поучаствовать в реальном деле и попробовать свои силы.
Генерал усмехнулся. Ему понравилась искренность юноши.
– А ты что, разбираешься в этом?
– Да, но сначала мне надо осмотреть дом.
Роберт видел, что генерал колеблется. Еще бы: какой-то незнакомый мальчишка хочет осмотреть дом, да еще и интересуется, где лежат ценности. В какой-то момент Роберт подумал, что генерал выгонит его, но, видимо, любопытство победило, и уже через полчаса они сидели за столом и Роберт на листе бумаги чертил какие-то схемы, увлеченно рассказывая, как он может обезопасить дом от вторжения. Генерал заинтересовался, и разрешение на эксперимент было получено.
Через неделю у Роберта все было готово. Новенький монитор для видеонаблюдения привезли накануне. Генерал не поскупился и оплатил все затраты на оборудование. Роберт видел, что хозяйке особняка не очень нравилось, что он сверлит стены в ее доме, но ее никто не спрашивал. Он довольно быстро закончил внутренние работы и перешел во двор. Вечером приехал генерал, и парень продемонстрировал ему рабочую систему безопасности и видеонаблюдения.
Через месяц Роберту позвонил бандитский авторитет одного из районов Москвы и попросил сделать «как у генерала». Вскоре у Роберта не было отбоя от клиентов, и он разрывался между учебой и работой. Впрочем, почувствовав вкус денег, он уже знал, чем будет заниматься после университета.
Те, кто жил в 90-е годы, помнят разгул бандитизма и кризис 1998, когда многие потеряли все, что нажили честным – или не очень – трудом. В те времена власть мало что могла противопоставить преступному произволу и коррупции, а Роберт своими тогда еще нехитрыми устройствами помогал людям сберечь накопленное.
В 1998 году, блестяще защитив диплом, он наконец-то стал уделять работе все свое внимание и уже в ноябре вместе с однокурсником Борисом зарегистрировал компанию «Интеллект-Безопасность». Рынок охранного оборудования был очень перспективным направлением, и мир бизнеса сулил огромные возможности. Первый офис друзья открыли в том самом НИИ, в котором до 90-х работал Громов-старший, а сейчас торговали разным тряпьем индусы. Но ничего другого они позволить себе пока не могли.
Практически в самом начале существования «Интеллект-Безопасности» к ним в качестве сотрудника присоединился Михаил Белов, тоже учившийся в МГУ, но на два курса младше. С самого начала Роберт проявил предпринимательскую хватку и занялся поиском исполнителей: ему было важно все делать в срок, а для этого были нужны рабочие руки. Сознание молодого бизнесмена работало безупречно, анализируя происходящее и феноменально быстро делая непростые выводы. Одновременно с рутинными задачами они с Борисом и Михаилом конструировали принципиально новые охранные системы. И надо признать: в первые годы своего существования поистине революционными разработками компания во многом была обязана именно Михаилу.
Когда «Интеллект-Безопасность» только вышла на рынок, конкурентов у нее было немного: компания предлагала новые компактные системы, которых тогда еще нигде не было. К тому же Роберт вытянул счастливый билет – два первых клиента дали ему хороший старт. Во-первых, через них приходили крупные денежные заказы, во-вторых, не было проблем с «крышей». Роберт мог спокойно работать, не опасаясь бандитских наездов.
Уже через год компании стало тесно в маленькой комнатке НИИ: понадобился склад, да и сотрудникам нужно было место. Борис ушел – он неуютно чувствовал себя в мире бизнеса и хотел погрузиться в написание диссертации. Так Роберт оказался единственным владельцем компании «Интеллект-Безопасность».
А вот Михаил изрядно потрепал нервы, хотя и помог компании Роберта такой, стать какой она была сейчас. Дело в том, что он ушел спустя два года после Бориса – ему хотелось самостоятельности, хотелось собственный бизнес. Первое время Роберт о нем ничего не слышал, но через год на рынке появилась новая компания, которую возглавлял Михаил. Тогда Роберту пришлось несладко: две компании схлестнулись не на шутку. Михаил был настоящим генератором идей, который всегда выпускал новый продукт на рынок раньше Роберта. Но тот нивелировал это преимущество, поскольку учитывал ошибки Михаила, исправлял их и изготавливал более совершенную версию. Кроме того, у Роберта была хорошо отлаженная сервисная служба, чем Михаил похвастаться не мог. На этом рынке он был первым только по новшествам, Роберт же был первым по надежности выпускаемого оборудования и, соответственно, по значимости.
Непрерывное обновление технологий делало его бизнес высококонкурентным, поэтому нужны были талантливые амбициозные сотрудники. Компания росла, появлялись корпоративные заказы на охрану крупных промышленных объектов, десятки партнеров и подрядчиков по всей России – все это требовало функций обслуживания и сопровождения. С развитием бизнеса пришли проблемы с менеджментом. Роберт четко понимал, что ему необходимы единомышленники-профессионалы – некомпетентные люди погубят компанию.
Несмотря на удачное стечение обстоятельств в самом начале, успех Роберта не был простой случайностью: каждая неудача, ошибка, сложная ситуация становились новым этапом в развитии. Там, где многие сдавались, уходили или попросту отдавали бизнес, он находил решение и добивался нужного ему результата. Сочетание предпринимательского таланта, прочных знаний, амбиций, целеустремленности и умения собрать команду единомышленников из мотивированных людей приносило свои плоды.
С самого начала Роберт усвоил правила игры: открывая бизнес в России, надо везде держать «своих людей». Чем выше ты поднимаешься, тем выше должен быть статус этих самых «своих людей»: как во всевозможных администрациях, так и среди криминальных структур. Со временем многие из них легализовались – бандитский шлейф не помешал внедриться в правительственные круги. Так Роберт мог решать проблемы бизнеса на всех уровнях. А харизма и привлекательная внешность были его верными помощниками.
«Интеллект-Безопасность» смогла пробиться в непростом высокотехнологичном сегменте рынка и стала игроком, с которым не просто считаются, но даже боятся конкурировать. Суровые законы выживания действовали в равной степени на всех: кто-то не выдерживал и закрывался, другие судорожно пытались сохранить положение. Компания Роберта пережила не один финансовый кризис и осталась на плаву. Она конкурировала уже на другом, значительно более высоком уровне, поглощая отдельных игроков, обростая новыми услугами, сервисами и клиентами.
Все шло замечательно. Роберт женился, родились дети. В компании росли показатели, а следом повышались его статус и значимость. У Роберта появилась сначала одна роскошная квартира, затем другая. На месте старой дачи он выстроил коттедж, который затмил дом генеральской любовницы. Красавица-жена была довольна, с помощью специально нанятых людей ей легко удавалось закрывать бытовые вопросы. Дети учились в элитной школе. Всей семьей они регулярно летали на отдых – Роберт мог позволить себе любой дорогостоящий круиз. Жизнь стала такой, о какой он мог лишь мечтать тогда, в детстве, когда его семья отказывала себе в самом необходимом. Все встало на свои места, как в финале незатейливых голливудских мелодрам.
Казалось, годы упорного труда позади. Теперь компания Роберта была не просто одной из многих – она стала лидером рынка. Большой офис в престижном бизнес-центре, несколько департаментов, сотни сотрудников – все говорило о том, что компания находится в фазе расцвета. Или находилась?
Сейчас, сидя в удобном кожаном кресле за большим рабочим столом, в кабинете с огромными окнами в устремившейся в небо высотке, Роберт понимал, что что-то испортилось, что-то сломалось. Какая-то маленькая невидимая деталь стала работать не так, как положено, и весь большой механизм буксует. После двадцати с лишним лет относительной стабильности и уверенности в своем бизнесе попытки увеличить продажи привычными стандартными способами вроде рекламы, тематических выставок или старых связей больше не приносят желаемых результатов. Роберт размышлял, какой следующий шаг нужно сделать и какой будет его новая цель.
На столе перед мужчиной лежали отчеты департамента маркетинга. Уже который день подряд его внимание приковывала одна диаграмма. Четыре разноцветных сектора: два обозначали компанию Роберта и ее единственного крупного конкурента, третий – мелких предпринимателей, объединенных надписью «Другие», а четвертый, совсем узенький «ломтик», занимала новая, никому не известная компания. Для Роберта это стало новостью. Раньше в диаграмме было три части: он вместе со своим конкурентом занимали 80 % рынка, не особо задумываясь о мелких фирмах. Но в этом году появился новый игрок, который одним махом сократил долю Роберта на 7 %. Меньше чем за год темной лошадке удалось стать самостоятельной единицей рынка.
Впечатляло то, что эта маленькая фирмочка за такой короткий срок смогла совершить огромный прорыв, в то время как его компания уже который год не росла. Не оставляла мысль, что если так будет продолжаться, то, возможно, скоро уже «Интеллект-Безопасность» попадет в категорию «Другие». Условия менялись, а жизнь компании оставалась прежней. Роберта невероятно злило, что никто из его топов не обратил на это внимание, не забил тревогу. Ведь есть же причина, по которой неизвестному стартапу удалось добиться такого результата!
Неудачные назначения, обилие текучки, перекладывание ответственности и многое другое может долго нивелироваться запасом прочности компании. Однако рано или поздно наступает момент, когда игнорировать проблемы невозможно. Они растут как снежный ком, разрушая репутацию, и влекут за собой значительные финансовые потери: отсутствие роста, незаключенные и разорванные контракты и пр.
Проверьте, есть ли в вашей компании проблемы, с помощью этого чек-листа:
• Ваш рынок больше не растет, хотя в команде сильные руководители.
• Каждый руководитель по-своему старается, но общего роста нет.
• Вы не можете понять, где искать резервы для роста.
• Стандартные подходы перепробованы, новых идей нет.
• Некоторые люди снизу тормозят развитие, их устраивает текущее положение дел, и они не хотят ничего менять.
• Вы считаете, что стратегия застряла на среднем уровне и не перекладывается в ежедневные действия.
• Вы видите, что некоторые руководители выгорели и погрязли в текучке. Вовлеченность отсутствует.
• Между отделами наблюдается пинг-понг: руководители перекидывают ответственность на соседей.
• Главы отделов часто ссорятся на ровном месте, а конфликты решают только через арбитров сверху, отнимая у тех время на мелкие разборки.
• Проактивность отсутствует, управление осуществляется вручную, никто ничего не успевает.
• На всех уровнях боятся делегировать полномочия, роста для сотрудников нет, а сильные специалисты уже покидают компанию.
Если вы обнаружили хотя бы несколько пунктов, вам стоит обратиться к специалисту.