Хорошее обслуживание позволяет забыть о цене.
Дэвид Огилви,
выдающийся рекламный деятель
Прошли те времена, когда было достаточно просто хорошего сервиса. Сегодня клиентов нужно удивлять – и удивлять постоянно.
Джон Шоул,
специалист в области культуры сервиса